Leiderschap, regie en digitale dienstverlening
Ben jij klaar om leiding te geven aan een team dat het verschil maakt in digitale dienstverlening? Wij zoeken een Teamleider IT-operatie die eigenaarschap neemt, structuur aanbrengt en samen met ons bouwt aan een stabiele én toekomstbestendige IT-omgeving.
Wat ga je doen?
- Team aansturen
- Je geeft leiding aan een team van 15 FTE, bestaande uit Servicedeskmedewerkers, Applicatiespecialisten en Integratiespecialisten. Jij zorgt voor verbinding, richting en ontwikkeling.
- Gebruikersbehoeften vertalen
- Je vertaalt signalen uit de organisatie naar betrouwbare en gebruiksvriendelijke digitale diensten. Je stelt de gebruiker centraal en werkt vanuit continu verbeteren.
- Regie over dienstverlening
- Je voert regie op externe leveranciers en de uitbestede dienstverlening. Je stuurt op kwaliteit, afspraken en resultaat.
- Processen inrichten en borgen
- Je richt processen opnieuw in, zorgt voor heldere kaders en bewaakt de naleving. Je krijgt de ruimte om een nieuwe standaard voor digitale dienstverlening neer te zetten.
- Bouwen aan IT-operatie
- Samen met je team bouw je aan een stabiele, schaalbare en toekomstbestendige IT-operatie. Je denkt in systemen én mensen.
Goed om te weten
- Je werkt nauw samen met de Manager Digitale Vernieuwing en vormt samen de schakel tussen operatie en innovatie.
- Je bent lid van het MT en spart regelmatig met de CIO.
- Je brengt leiderschap en eigenaarschap binnen de IT-organisatie.
- Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Wat breng jij mee?
- Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire IT-teams.
- Affiniteit met servicedeskprocessen, applicatiebeheer en integraties.
- Sterke regievaardigheden en ervaring met leveranciersmanagement.
- Het vermogen om processen te (her)ontwerpen en te borgen.
- Een visie op IT-operatie als fundament voor digitale vernieuwing.
Voldoe jij aan bovenstaand profiel en heb jij interesse om als Manager IT & Digitale Dienstverleningde lead te nemen en de organisatie naar een volgende fase van professionalisering mee te nemen?
Reageer dan snel met CV en motivatie!