Klantenservice medewerker

Over deze
functie

Als medewerker van de
Drivers Desk bij onze gewaardeerde klant in Bergen op Zoom ben jij
verantwoordelijk voor de coördinatie van alle inkomende en
uitgaande vrachtwagens. Je zorgt ervoor dat de transportplanning
nauwkeurig wordt opgevolgd en dat de juiste trailers en containers
op tijd bij de juiste docks staan. Hierbij werk je volgens de Yard
Managementregels en procedures en onderhoud je nauw contact met de
shunterploeg om een efficiënte doorstroom te waarborgen. Bovendien
zorg je ervoor dat de statussen van ritten correct in het systeem
worden gezet en dat de benodigde papieren voor laden en lossen
beschikbaar zijn.

Je
speelt een cruciale rol in het handhaven van orde en discipline op
het terrein door ervoor te zorgen dat chauffeurs zich correct
gedragen. Naast het afhandelen van vertrekkende ritten, inclusief
het verstrekken van de juiste documenten aan de chauffeurs, draag
je bij aan het behalen van een hoge klanttevredenheid. Dit doe je
door het onderhouden van goede relaties met klanten, leveranciers,
partners, vervoerders en interne afdelingen. Jouw bijdrage is
essentieel voor het soepel verlopen van alle transportactiviteiten
op onze site.

Verder
ben je verantwoordelijk voor de naleving van procedures en
instructies op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo,
Veiligheid, Milieu en Kwaliteit. In deze functie rapporteer je aan
de Manager Operations en werk je nauw samen met je collega's van de
Drivers Desk en de afdeling Customer Service om ervoor te zorgen
dat de operaties zonder problemen verlopen. Je vervangt en wordt
vervangen door directe collega's wanneer nodig, zodat de
continuïteit van de werkzaamheden altijd gewaarborgd
is.

Jouw taken
omvatten:

• Coördineren
  van alle inkomende en uitgaande vrachtwagens, waarbij je ervoor
  zorgt dat de transportplanning nauwkeurig wordt opgevolgd en de
  juiste trailers en containers op tijd bij de juiste docks
  staan.
• Handhaven van orde en discipline op het
  terrein door ervoor te zorgen dat chauffeurs zich correct gedragen
  en het afhandelen van vertrekkende ritten, inclusief het
  verstrekken van de juiste documenten aan de
  chauffeurs.
• Nauw samenwerken met de
  shunterploeg om een efficiënte doorstroom te waarborgen, en ervoor
  zorgen dat de statussen van ritten correct in het systeem worden
  gezet en dat de benodigde papieren voor laden en lossen beschikbaar
  zijn.
• Zorgen voor naleving van procedures en
  instructies op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo,
  Veiligheid, Milieu en Kwaliteit, en onderhouden van goede relaties
  met klanten, leveranciers, partners, vervoerders en interne
  afdelingen om een hoge klanttevredenheid te
  bereiken.