Servicedeskmedewerker

Werkgever:
Good Company
Regio:
Amsterdam
 
Functieomschrijving

Leer de organisatie kennen

ICT is de motor achter modern onderwijs. Het verbetert leerervaringen, maakt kennis toegankelijk en brengt mensen samen – waar en wanneer ze willen leren. Geen wonder dat steeds meer bedrijven in deze branche vertrouwen op slimme IT-oplossingen.

Veel onderwijsinstellingen hebben baat bij extra ondersteuning en advies bij het selecteren, aanschaffen en op de juiste manier inzetten van ICT-software. Gelukkig is daar onze opdrachtgever. Dit bedrijf heeft jarenlang ervaring in haar vakgebied en slaat een brug tussen de softwarebranche en onderwijs.

badges: 0

Over de functie

Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, wat voornamelijk IT’ers (van IT-manager tot systeembeheerder) van middelbare scholen en mbo's zijn. Samen met je collega's help je je klanten met hun IT-adoptie en ondersteun je hen rondom digitalisatie.

Daarnaast heb je veel contact met collega's t.b.v. tweedelijns vragen en projectondersteuning. Je helpt met de verdere professionalisering van de Servicedesk-afdeling en het opzetten van nieuwe projecten. Samen maak je impact in het onderwijs!

Een greep uit je werkzaamheden:

  • Beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch en per mail) en achterhalen van de behoefte achter de vraag;
  • Begeleiden van interne en externe projecten, zoals het organiseren van pilots en het optimaliseren van bestelprocessen;
  • Schakelen met de relatiemanagers, licentiemanagers en technische specialisten binnen het bedrijf om tweedelijns vragen te beantwoorden;
  • Ondersteunen bij commercie en analyses;
  • Signaleren en opvolgen van kansen voor de organisatie.

    • Jouw kwaliteiten

    Als Servicedeskmedewerker neem je bij voorkeur één jaar werkervaring mee. Verder leer je alle ins & outs on-the-job. Wat ook belangrijk is, zijn de juiste eigenschappen:

  • Enthousiast
  • Klantgericht
  • Zelfstandig
  • Gestructureerd
  • Proactief en nieuwsgierig
  • Affiniteit met IT en/of de onderwijsmarkt
  • Communicatief vaardig in woord en schrift

    • De voordelen

    Wat je kan verwachten als Servicedeskmedewerker? Reken op een toffe fulltimebaan met:

  • Een salaris van €3.000,- tot €3.750,- per maand;
  • Een variabele beloning en thuiswerkvergoeding;
  • Laptop van de zaak;
  • Fietsleaseregeling via Lease a Bike;
  • De mogelijkheid tot het bijkopen van verlofdagen;
  • Opleidingsmogelijkheden.

    • Het kantoor waar je terechtkomt is goed bereikbaar en heeft een gemoedelijke sfeer.