Technisch support medewerker cat

Heb jij technische kennis, ben je servicegericht én word jij enthousiast van het ondersteunen van monteurs in hun dagelijkse werk? Dan is dit jouw kans!

Bij Pon Equipment bestaat onze Technische Dienst uit 13 gedreven collega's: 5 Product Specialisten, 4 Engineers, een Teamleider Engineering, een Technisch Trainer, een Technisch Support Medewerker en de Manager Technische Dienst. Wegens uitbereiding en interne doorgroei zoeken we een nieuwe collega in de rol van Technisch Support Medewerker.

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze monteurs wanneer zij technische hulp nodig hebben. Je werkt nauw samen met de hele Technische Dienst en bent dé vraagbaak voor technische uitdagingen binnen ons bedrijf. 

Dankzij jouw hulp kunnen onze monteurs hun werk sneller en beter uitvoeren – en daar worden onze klanten blij van!

Je houdt je bezig met:

• Ondersteunen van monteurs (telefonisch en online) bij technische problemen, toegangscodes en informatie;
• Via de online verbinding met de machine stel je diagnose in geval van een storing zodat onze monteurs goed voorbereid naar de machines kunnen gaan;
• Je zorgt ervoor dat de machines voorzien zijn van de meest actuele software. Dit doe je via een online verbinding met de machines;
• Beoordelen van technische vragen en zorgen dat deze correct worden afgehandeld;
• Terugkoppelen van kwaliteitsissues aan de fabriek;
• Administratieve werkzaamheden zoals bijwerken van handleidingen.

Afhankelijk van jouw ambitie en ervaring kun je ook ondersteunende werkzaamheden oppakken voor onze Product Specialisten, Engineers of Technisch Trainer. Zo krijg je de kans om door te groeien binnen de Technische Dienst.

Jij bent zelfstandig, oplossingsgericht en vindt het leuk om collega’s verder te helpen. Techniek is jouw passie en je vindt het fijn om samen te werken in een team waar kennis delen centraal staat.

Wat vragen wij van jou?

• MBO-diploma in de richting van mobiele werktuigen, motorvoertuigentechniek of werktuigbouwkunde;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Je bent zelfstandig, proactief en klantgericht;
• Je werkt graag samen en communiceert makkelijk met monteurs én collega’s van andere afdelingen;
• Je woont op bereisbare afstand van Almere.

Deze functie is ook zeer geschikt voor bijvoorbeeld een monteur die een HBO-opleiding volgt en op termijn wil doorgroeien naar een rol als Product Specialist of Engineer.

Bij Pon Equipment zit je allereerst op een plek waar je trots op kan zijn: Caterpillar is het A-merk in de branche. Bovendien maak je deel uit van de Pon-familie: kennis en expertise zijn bij ons ruim voorhanden, evenals vakinhoudelijke leiderschapsprogramma’s die op termijn doorgroeimogelijkheden bieden. 
Hiernaast mag je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, zoals: 

• Een bruto maandsalaris tussen de € ,- en € ,- op basis van 40 uur per week;
• Een bonusregeling tot 8,5% van je jaarsalaris;
• Een laptop en iPhone van de zaak;
• 32 verlofdagen op fulltime basis + 8% vakantiegeld (via jouw IKB-budget);
• Individueel Keuze Budget waarmee je extra verlof kunt kopen of laten uitbetalen;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Extra voordelen zoals zorgverzekeringskorting bij ONVZ of Zilveren Kruis, en een werkgeversbijdrage van € 25,- per maand in je IKB-budget.

Pon is één van de grootste familiebedrijven in Nederland met een omzet van meer dan € 7,3 miljard en ruim medewerkers wereldwijd, van wie in Nederland. Pon werkt vanuit honderden locaties in 65 landen en staat midden in de maatschappij

Pon speelt in op trends als verstedelijking, elektrificatie, duurzaamheid en digitalisering. Ook ondersteunt Pon tal van maatschappelijke initiatieven en zijn wij actief op het gebied van maatschappelijke sponsoring. 

Onderdeel van Pon is Pon Equipment, de oudste Caterpillar dealer buiten de Verenigde Staten en al meer dan 95 jaar actief in Nederland en Noorwegen. Pon Equipment Nederland heeft ongeveer 350 mensen werken in de vestigingen Almere, Beilen, Duiven, Moerdijk, ‘s-Hertogenbosch, Vuren en Valkenswaard.

Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Jasmijn Dennink, Recruiter via . 

Mocht je in dienst treden bij Pon Equipment dan vragen wij een originele en geldige VOG-verklaring (kosten worden door Pon Equipment vergoed).

We werken in diverse teams en respecteren elkaar. Bij ons is iedereen welkom, ongeacht achtergrond.