Support engineer

Werkgever:
Inwork
Regio:
Assen
 
Functieomschrijving

Jouw rol

Jij lost niet alleen op, jij voorkomt dat het weer gebeurt.


Als ervaren Support Engineer ben je veel meer dan een brandjesblusser. Jij overziet het speelveld, denkt vooruit en zorgt ervoor dat eindgebruikers gewoon kunnen werken zonder gedoe. Of het nu gaat om een wachtwoord-reset, een vreemde netwerkfout of gebruikers die verdwalen in Office 365: jij houdt je hoofd koel en regelt het strak. Je komt terecht in een organisatie waar jouw kennis telt. Geen standaard telefoondienst, maar echte technische verdieping en de ruimte om initiatief te nemen. Jij hebt ervaring, je bent zelfstandig en weet wanneer je moet escaleren en wanneer je het zelf fixt. Als Support Engineer krijg je de vrijheid om je eigen werkwijze te bepalen, met collega's die net als jij geen genoegen nemen met "het werkt toch weer?"


Wat ga je doen?

  • Incidenten opvangen: jij neemt meldingen aan via telefoon, mail of het ticketsysteem. Dit zijn kunnen eerste, tweede en soms derdelijns meldingen zijn

  • Problemen oplossen: je pakt eerste- en tweedelijns incidenten op en lost ze zelfstandig op met jouw technische kennis

  • User management: je beheert accounts in Active Directory en Office 365, met de precisie van een horlogemaker

  • Gebruikers begeleiden: je zorgt voor een soepele IT-ervaring en beantwoordt vragen helder en geduldig

  • Plus: je werkt met moderne tools, draagt bij aan procesverbeteringen en houdt je skills actueel

    • Klaar voor een rol waarin jouw kennis ertoe doet? Solliciteer vandaag nog en groei door als Support Engineer binnen een team dat jouw expertise waardeert.

     Kernwoorden