Klantenservice medewerker oktober

Als medewerker van het Contactcenter bij de Gemeente
Amsterdam beantwoord je uiteenlopende vragen van inwoners,
ondernemers en bezoekers. Dankzij een uitgebreide kennisbank kun je
het merendeel van de vragen direct en zelfstandig afhandelen.
Alleen bij specifieke of complexe kwesties zet je de vraag door
naar de juiste afdeling. Je staat er niet alleen voor: je wordt
begeleid en gecoacht door ervaren teamleiders, zodat je je continu
kunt ontwikkelen en het beste resultaat levert voor de
stad.

Je
bent klantgericht, oplossingsgericht en weet écht het verschil te
maken voor mensen.

Wat we van jou
vragen:

• Je start op 27 oktober en bent
  de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de
  training.
• Minimaal mbo-4 werk- en
  denkniveau.
• Ten minste 1 jaar recente ervaring
  in een klantenservicefunctie.
• Parttime
  beschikbaar, minimaal 3 dagen per
  week.

Dit typeert
jou:

• Scherp beoordelingsvermogen – je
  komt snel tot een duidelijk en realistisch
  oordeel.
• Snel van begrip – nieuwe informatie
  maak jij je moeiteloos eigen.
• Klantgericht – je
  begrijpt wat inwoners nodig hebben en helpt hen zo goed
  mogelijk.
• Resultaatgericht – je houdt het
  einddoel altijd voor ogen.
• Stressbestendig –
  ook onder druk blijf je rustig en
  professioneel.
• Sterke communicatie – je legt
  zaken helder uit en stemt je taalgebruik af op de
  ander.