Helpdeskmedewerker ict

Werkgever:
DYKA
Regio:
Steenwijk
 
Functieomschrijving

Beschrijving van het bedrijf

DYKA Nederland is een toonaangevende productie- en verkooporganisatie van kunststof leidingsystemen (PVC, PE en PP). De productie, centrale distributie, verkoopafdelingen en overige stafdiensten zijn gevestigd op het hoofdkantoor in Steenwijk. Daarnaast zorgen 21 regionale verkoopvestigingen voor servicegerichte verkoop en toelevering aan handelaren, aannemers, installateurs, overheidsinstanties, nutsbedrijven en de industrie. DYKA Nederland is onderdeel van DYKA Group, die op haar beurt deel uitmaakt van Tessenderlo Group. DYKA Group is internationaal vertegenwoordigd in België, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Polen, Tsjechië, Slowakije en Roemenië.

Maar DYKA is meer dan alleen een productie- en verkooporganisatie van kunststof leidingsystemen. Door water, lucht en andere energiebronnen op een betrouwbare, efficiënte en duurzame manier te transporteren, dragen wij elke dag bij aan een betere planeet. Bovendien doen we dit met gerecycleerd of recycleerbare materialen. Wij kunnen dan ook met trots zeggen dat we “Nature’s Network” zijn.

De cultuur van DYKA is 'Every Day, We-GO'. Deze cultuur is gebaseerd op drie waarden die overeenkomen met de W, G en O in We-GO: We Win Together (Samen Winnen), We Go Beyond (Onszelf Overtreffen) en We Own It (Eigenaarschap Tonen).

Functieomschrijving

DYKA is op zoek naar een enthousiaste en leergierige ICT-held die klaarstaat om zijn of haar passie voor technologie om te zetten in een professionele carrière
Als Helpdeskmedewerker ICT krijg je de kans om je skills verder te ontwikkelen binnen een innovatieve en lerende organisatie.

Ben jij de redder in nood bij elke IT-vraag in je familie?

“Heb je ‘m al opnieuw opgestart, pap?” is jouw standaardzin, en tweestapsverificatie uitleggen doe je met gemak. LAN, WAN en het volledige Officepakket hebben geen geheimen voor jou.

Als dit bekend klinkt hebben wij dé uitdaging voor jou!

Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische vragen. Je zorgt ervoor dat onze infrastructuur soepel draait en draagt bij aan de continuïteit en prestaties van onze systemen. Jouw taken:

  • Je helpt collega’s met hun ICT-vragen en denkt actief mee in oplossingen;
  • Je installeert, onderhoudt en beheert hard- en software;
  • Je registreert en documenteert meldingen zorgvuldig en lost ze waar mogelijk zelf op;
  • Je schakelt met je collega’s van het ICT-team bij complexere vraagstukken.

    • Functie-eisen

    Je hebt een enthousiaste, gedreven instelling en haalt energie uit contact met (interne)klanten. Hulpvaardigheid en het oplossen van problemen is wat jou motiveert. Wat verder belangrijk is:

  • Je beschikt minimaal over een MBO-niveau 4 ICT-opleiding (voorkeur richting beheer)
  • Je hebt een goede beheersing over de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je bent servicegericht.
  • Je gaat oplossings- en resultaatgericht te werk.
  • Je bent geduldig, stressbestendig en werkt nauwkeurig.
  • Je kunt goed in een team functioneren.
  • Je hebt kennis van LAN, WAN, Microsoft-producten en TOPdesk.
  • Ervaring op een ICT-helpdesk is een pré.

    • Aanvullende informatie

  • Salaris conform CAO KRI en Aanvullende Afspraken Arbeidsvoorwaarden DYKA B.V. (afhankelijk van opleiding en ervaring tot €3.753,53 bruto per maand);
  • Vakantietoeslag van 8%;
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen (op basis van 40 uur per week);
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden als een reiskostenvergoeding, gratificatie van 3%, collectieve pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een werkomgeving met fijne collega’s!
     Kernwoorden