Klantenservice medewerker logistiek

Ben jij gepassioneerd over klantenservice en ben je
op zoek naar een uitdagende carrière bij een internationaal
logistiek bedrijf? Als Customer Service Specialist ben je het
gezicht van het bedrijf en speel je een cruciale rol in het bieden
van uitstekende service aan hun klanten. Je hebt een afwisselende
functie waarbij je nauw samenwerkt met onder andere de afdeling
planning en de expeditie om zo de juiste informatie door te kunnen
geven aan de klanten.

Al jouw werkzaamheden op
een rijtje: 

• Beantwoorden van
  inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten,
  je informeert ze zo goed mogelijk over bijvoorbeeld de status van
  de orders;
• Luisteren naar de behoeften van
  klanten en effectieve oplossingen bieden voor hun vragen, problemen
  en/of klachten;
• De begeleiding van en het
  contact met de chauffeurs & transporteurs over
  zendingen;
• Afhandeling van orders en het
  verwerken hiervan.

Wij
zoeken iemand die gemotiveerd is en over uitstekende communicatieve
vaardigheden beschikt, maar ook:

• Je
  hebt MBO werk/ denkniveau door relevante werkervaring of
  opleiding;
• Je hebt een klantgerichte instelling
  en gaat altijd voor de beste service;
• Je bent
  iemand die denkt in oplossingen en niet in
  problemen;
• Je beschikt over een goede
  beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en
  geschrift;
• Je bent een teamplayer, maar komt
  zelfstandig ook tot je recht.