Customer support administrator

Werkgever:
Voort
Regio:
Lichtenvoorde
 
Functieomschrijving

Wat jij doet

De Customer Support Administrator is verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse administratieve taken met betrekking tot service en de levering van reserveonderdelen. Deze taken worden op een professionele, efficiënte en tijdige wijze uitgevoerd volgens de vastgestelde processen en standaarden. De CSA werkt nauw samen met de Customer Support Coördinator, Customer Care Manager en de Spare Parts Coördinator.
De belangrijkste verantwoordelijkheid in deze functie is het waarborgen van een correcte facturering van reserveonderdelen. Dit omvat het opstellen en versturen van facturen, het opvolgen van betalingen, het bieden van ondersteuning bij vragen over facturen en het beheren van creditfacturen indien nodig. Indien vereist, kan het zijn dat je ook mag assisteren bij het regelen van transport voor onderdelen.
Belangrijkste taken:
  • Uitvoeren van alle factureringsactiviteiten voor reserveonderdelen
  • Verwerken van creditfacturen indien nodig en goedgekeurd;
  • Handhaven van veilige en efficiënte administratieve processen;
  • Assisteren bij het regelen van transport voor onderdelen indien nodig.

    • Wat wij bieden

    Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

    Je krijgt van ons: 
  • Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
  • Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
  • 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
  • De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
  • 25 vakantiedagen 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

    • Ben jij het?

  • Bachelor diploma in bedrijfskunde of vergelijkbare opleiding en/of ervaring;
  • Ervaring met ERP-systemen (zoals DAX of SAP) en/of CRM-systemen (zoals Salesforce / ServiceMax);
  • Kennis van ServiceAdmin-processen, bij voorkeur met ervaring in een sales of service omgeving;
  • Waardering voor commerciële dienstverlening en bedrijfsontwikkeling;
  • Goede Engelse vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Ervaring met en comfort in het werken in een multiculturele, multidisciplinaire organisatie is een pluspunt.

     Kernwoorden