Jouw rol
Wat ga je doen als IT Support Engineer?
Als IT Support Engineer bied jij directe ondersteuning aan eindgebruikers. Jij maakt het verschil door problemen snel en klantvriendelijk op te lossen. Denk hierbij aan:
Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem.
Het oplossen van hardware- en softwareproblemen op laptops, desktops en mobiele apparaten.
Het ondersteunen bij Office 365, Teams en SharePoint.
Het beheren van accounts en rechten via Active Directory.
Het installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur.
Het bieden van remote support en ondersteuning op locatie.
Het doorzetten van complexere incidenten naar de tweede- of derdelijns support. Jouw werk zorgt ervoor dat gebruikers probleemloos kunnen blijven werken, en jij ontwikkelt ondertussen je eigen IT-skills in rap tempo.