Vacature in gouda: customer service medewerker | tot € 56 k

Werkgever:
CareerValue B.V.
Regio:
Gouda
 
Functieomschrijving
De Functie:

Als customerservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van het digitale platform of gekoppelde technologieën. Je helpt bij verbindingsproblemen, vragen over productconfiguraties en het beheer van klantabonnementen. Dankzij jouw ondersteuning blijft de werkvloer van professionele sportstadions wereldwijd in topconditie. Je maakt deel uit van een nieuw team dat de klantbeleving centraal stelt. Tegelijk werk je nauw samen met collega’s van de technische service voor onderhoud en reparaties. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt soepel tussen technische hulp, administratie, klantcontact en procesverbetering.​ Je gaat onder andere aan de slag met:

  • Configureren en beheren van digitale systemen en registraties;

  • Monitoren en beheren van klantabonnementen en productconnectiviteit;

  • Eerste aanspreekpunt bij verbindingsproblemen van digitale producten;

  • Coördinatie tussen klant en ontwikkelaars voor efficiënte probleemoplossing;

  • Beheer van retourprocessen (RMA);

  • Administratieve ondersteuning van de accountmanager;

  • Samenwerking met service- en productteams voor structurele verbeteringen.

    • Gevraagd Profiel:

  • Mbo 4 werk- en denkniveau;

  • Meer dan 2 jaar ervaring in klantenservice en/of technische support;

  • Ervaring met digitale producten of platformen;

  • Goede probleemoplossende en organisatorische vaardigheden;

  • Sterk in administratie én communicatie;

  • Klantgericht, nauwkeurig, proactief en een echte teamspeler;

  • Beheersing van Nederlands en Engels.

    • Arbeidsvoorwaarden:

  • Bruto maandsalaris tussen €2.500,- en €4.300,- ;

  • 25 vakantiedagen;

  • 8,33% vakantiegeld;

  • Bonusregeling tot 9% van jaarsalaris;

  • Werkgeversbijdrage van 60% aan pensioenregeling;

  • Laptop van de zaak;

  • Mogelijkheden voor bedrijfsfitness;

  • Bedrijfsuitjes, denk aan Mallorca.

    • Interesse in deze vacature?

    Neem dan contact op met: Olivier@careervalue.nl

    Of bel of whatsapp naar: +31 6 43630061

    Salaris:


    Afhankelijk van ervaring


    Specialisatie:


    Customer service manager


    Gerelateerd:


    Vacature Customer service manager