Klantenservice medewerker in almere

Werkgever:
Sparkling People
Regio:
Almere
 
Functieomschrijving

Aan de slag alsKlantenservice Medewerker in Almere

Als Klantenservice
Medewerker breng je een glimlach op het gezicht van zorgconsumenten! Jij
behandelt namelijk al hun vragen, die binnenkomen via email, chat of telefoon. Het is een inbound lijn: mensen bellen jou op met een vraag of probleem en willen graag geholpen worden. De vragen die binnenkomen gaan vooral over rekeningen: waarom is de rekening op
een bepaalde manier opgebouwd, of is er een mogelijkheid voor een
betalingsregeling, of uitstel van betaling?

Dankzij jouw
inlevingsvermogen kun je actief meedenken over mogelijke oplossingen. Jij helpt om het betalen van de rekening wat aangenamer te komen. Je
probeert de vraag in een keer te beantwoorden, zodat de consument niet nog een
keer hoeft te bellen. Service is key! Nadat je de klant hebt geholpen, en deze
hopelijk met een glimlach weer heeft opgehangen, log je in het systeem wat de
vraag was en hoe je deze hebt beantwoord.

Bij de start van jouw
nieuwe avontuur wordt je gekoppeld aan een Kwaliteitscoach en een Teamleider. De
Kwaliteitscoach begeleid je bij de onboarding en de kwaliteit van je
inhoudelijke werk. Je Teamleider ondersteunt je bij het stellen van doelen en
het behalen van deze doelen. 

Wij zijn op zoek naar
jou wanneer jij…

  • In het bezit bent van minimaal een Mbo3 diploma of hoger. Een havo diploma of hoger volstaat ook (verplichting vanwege wetgeving);
  • Een servicegerichte
    instelling hebt: jij werkt met een glimlach;
  • Uitstekende
    communicatieve vaardigheden hebt en de Nederlandse taal goed beheerst;
  • Je goed
    kunt inleven in anderen, oplossingsgericht werkt en flexibel bent ingesteld;
  • 24 tot 40
    uur per week beschikbaar bent tussen 08:30u en 17:00u op maandag t/m vrijdag.

    • Wat krijg je terug
    voor jouw inzet?

  • Een
    afwisselende functie met interessante doorgroeimogelijkheden;
  • Een salaris
    van €14,97 tot €15,50 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • Een jaarlijkse
    bonusregeling, een thuiswerkvergoeding en een laptop van de zaak;
  • Reiskostenvergoeding
    of een NS Business Card;
  • Goede begeleiding,
    een mooi coaching traject en een ruim opleidingsbudget;
  • De
    mogelijkheid om hybride te werken.

    • Over het bedrijf

    Onze opdrachtgever in
    Almere zorgt voor zorgeloze zorg. Zij nemen namelijk niet-zorg gerelateerde werkzaamheden,
    zoals facturering en debiteurenbeheer, uit handen van ruim 7500 zorgaanbieders.
    Zo kunnen zij zich concentreren op waar ze het beste in zijn: het bieden van
    goede zorg!

    De ontwikkeling van
    medewerkers is één van de belangrijkste focuspunten van het bedrijf. Dat
    betekent dat er wordt gekeken naar jouw wensen, er budget is voor
    trainingen en opleidingen en dat er interessante doorgroeimogelijkheden zijn
    binnen het bedrijf. Vanaf jouw eerste dag krijg je begeleiding, aan de hand van
    een mooi coaching traject. Er zijn intern ook toffe doorgroeimogelijkheden. Zo kun je zelf buddy of coach worden, of doorgroeien naar een andere afdeling. Er is echt aandacht voor jou!

    Je komt te werken in
    een mooi kantoor. Het kantoor is goed te bereiken en bevindt zich op loopafstand
    van Almere Centraal. Ook biedt het bedrijf de mogelijkheid om hybride te
    werken.

     Kernwoorden