UWV staat voor Uitvoeringsinstituut
Werknemersverzekeringen. Wij zorgen voor een deskundige en
efficiënte uitvoering van de werknemersverzekeringen, zoals de WW,
WIA, WAO, WAZ, Wazo en Ziektewet. Daarnaast bieden wij
arbeidsmarkt- en gegevensdiensten. We voeren deze diensten uit als
zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) in opdracht van het ministerie van
Sociale Zaken en Werkgelegenheid.
Je werkt op de
UWV-locatie in Groningen, direct aan het hoofdstation. De locatie
is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Let op: er is
géén parkeergelegenheid, reizen met de auto is dus niet mogelijk.
De reiskosten met het OV worden wél volledig
vergoed.
Je komt terecht in een collegiaal en
divers team met een prettige werksfeer, waar samenwerken centraal
staat.
Ben jij klantgericht, stressbestendig
en weet je snel te schakelen tussen systemen? Dan hebben wij een
leuke kans voor jou! Voor het UWV in Groningen zoeken we
gemotiveerde telefonisch klantadviseurs. In deze rol ben jij het
eerste aanspreekpunt voor burgers en help je hen op weg met
duidelijke informatie en passende
oplossingen.
Als Klantadviseur
draag je bij aan een maatschappelijke taak. Je luistert goed naar
de hulpvraag, denkt mee en zorgt voor een correcte afhandeling. Je
maakt écht het verschil voor de
burger.
Opleidingstraject
Voordat je
zelfstandig aan de slag gaat, start je met een intensieve training
van zes weken. Tijdens deze periode doe je kennis op van wet- en
regelgeving, oefen je gespreksvaardigheden en leer je werken met de
systemen van het UWV. Zowel theorie als praktijk komen aan bod,
zodat je goed voorbereid van start
kunt.
Werktijden en doorgroeimogelijkheden
per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf een
contractomvang: 24–28, 28–32, 32–36 of 34–38 uur. Je begint met één
specialisatie (WW, WIA of ZW) en kunt je op termijn verder
ontwikkelen binnen het UWV.
Wie
zoeken wij?
Je hebt minimaal
mbo 4 werk- en
denkniveau;
Je spreekt en
schrijft uitstekend
Nederlands;
Je werkt handig
met computers en verschillende
systemen;
Je bent
communicatief sterk en
klantgericht;
Ervaring in
klantenservice is een
pré;
Je bent voor langere
tijd beschikbaar.
Een bruto uurloon van
€17,02;
Jaarlijkse
salarisverhoging bij goed
functioneren;
8,33%
vakantietoeslag én recht op een 13e
maand;
Pensioenopbouw vanaf
8 gewerkte weken;
Kans op
een vast dienstverband na één
jaar;
Mogelijkheid tot
thuiswerken na afronding van de interne training, met bijbehorende
vergoeding;
Een laptop en
faciliteiten om hybride te
werken.
Klaar voor de volgende stap?
Ben
je enthousiast en zie je jezelf in deze rol? Stuur dan je
motivatiebrief naar uwv.groningen@olympia.nl.Heb je nog vragen? Bel
gerust naar 050 311 2500.