Spare parts officer

Werkgever:
Daikin Industries
Regio:
Capelle aan den IJssel
 
Functieomschrijving

Spare Parts Officer

Organisatie: Daikin Netherlands Functiecategorie: Customer Care and Technical Service Locatie:

Capelle aan den IJssel, NL

ID van de vacature: 2222

Bij Daikin zijn we trots op onze innovatieve klimaatoplossingen en dat gaat verder dan alleen systemen en installaties. Ook op het gebied van garantie en onderdelen kunnen onze klanten op ons rekenen. Ter versterking van ons aftersales team zoeken we een Garantie en Spare Parts Officer die het leuk vindt om technisch klantcontact te combineren met administratie en oplossingsgericht werken.


Garantie en Spare Parts Officer
(Capelle a/d IJssel, minimaal 32 uur per week)

Wat ga je doen?
Als Garantie en Spare Parts Officer ben jij de schakel tussen monteurs, installateurs, sales en onze fabrieken wanneer er een onderdeel nodig is. Je behandelt aanvragen voor reserveonderdelen, controleert of het om garantie gaat en stemt snel af met collega’s, fabrieken of magazijnen om tot een oplossing te komen. Of het nu gaat om een spoedaanvraag of een complexe voorraadcheck, jij weet precies waar je moet zijn en behoudt altijd het overzicht. Je werkt in meerdere systemen tegelijk, schakelt soepel tussen klantcontact en administratie en weet exact wat er wél en niet onder garantie valt.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Beoordelen van binnenkomende spareparts-aanvragen op volledigheid en garantiecriteria;

  • Controleren van artikelgegevens, serienummers en beschikbaarheid in diverse systemen;

  • Afstemmen van levertijden met magazijnen en fabrieken;

  • Onderhouden van klantcontact met installateurs en collega’s van service;

  • Verwerken van orders en zorgen voor een correcte administratieve afronding in SAP;

  • Monitoren van openstaande tickets en zorgen voor tijdige opvolging;

  • Bijdragen aan procesverbeteringen binnen het team.

    • Jij bent een Garantie en Spare Parts Officer met:
    In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht te werk gaat, overzicht houdt en makkelijk schakelt tussen verschillende systemen en verzoeken. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en weet ook in een dynamische omgeving de rust te bewaren. Technisch inzicht is mooi meegenomen, maar je hoeft zeker geen monteur te zijn. Als jij leergierig bent en je de basis van onze producten snel eigen maakt, helpen wij je op weg.

  • Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting;

  • Minimaal 2 jaar ervaring in een technische omgeving met orderinvoer, voorraadbeheer of e-commerce (ervaring in automotive is ook relevant);

  • Ervaring met customer support en het ondersteunen van serviceprocessen;

  • Goede beheersing van SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem;

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, en voldoende kennis van het Engels.

    • Wij bieden jou:

  • Een aantrekkelijk salaris (bel gerust voor een persoonlijke salarisindicatie), plus 8% vakantiegeld, een vaste 13e maand en een bonusregeling; 

  • 24 vakantiedagen en 8 ATV dagen;

  • De mogelijkheid om 1 a 2 dagen per week vanuit huis te werken na de inwerkperiode;

  • Een goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);

  • Reiskostenvergoeding en eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto;

  • Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei;

  • Mentale ondersteuning via OpenUp voor jou en je gezin, omdat welzijn bij Daikin telt;

  • Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor met snacks;

  • Great Place to Work waarbij we blijven werken aan goed werkgeverschap.

    • Ons bedrijf
    Daikin Nederland is een dochteronderneming van