Customer success consultant

Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. 

Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten en onze partners? Ben jij de geschikte persoon om de behoeftes van klanten in te vullen? Ben je oplossingsgericht en kan je je kennis goed overdragen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. 

Net als het team, bedien je klanten met veel energie en neem je geen genoegen met halve oplossingen. Je bent resultaat gericht, daadkrachtig, bijt je vast in een project en laat ook bij lange doorlooptijden niet los. Je weet dat samenwerken met klanten, partners en collega’s het beste resultaat oplevert.

Als Customer Success Consultant ben je met het Customer Succes team verantwoordelijk voor succesvolle implementaties van gebouw informatie bij de klant. Daarnaast begeleid je klanten met digitaliseringsprojecten. 

Je adviseert klanten over het optimaliseren van het digitalisatieproces, van brondata tot en met de productie van Digital Twins en de implementatie van gebouw informatie management. Daarnaast ondersteun je onze partners in hun dienstverlening. Zo zorg je ervoor dat onze klanten elke dag met plezier met onze software werken. 

Je bent zelfstandig werkzaam en weet hoofd- en bijzaken te scheiden. Je gaat regelmatig bij de partners langs om hun behoeftes te inventariseren, ze te trainen en ervoor te zorgen dat hun klantprojecten goed verlopen. Je vertegenwoordigt de ideeën van je partners richting het productteam.

In jouw werk...

• Heb je passie voor digitalisering van processen, automatisering en data;
• Hoeven we je niet uit te leggen hoe je klantverwachtingen kunt overtreffen;   
• Weet je hoe je verwachtingen van je klanten goed kan sturen;
• Bewaak je de scope en kwaliteit van datgene waar we aan werken; 
• Signaleer je verbeterkansen en anticipeert op commerciële mogelijkheden, voor zowel onze klanten en onze partners. 
   

Als Customer Success Consultant begrijp je dat ze innovatief bezig zijn en je weet traditioneel denkende prospects en klanten op een empathische en positieve wijze te inspireren. Je energie en overtuigingskracht is prikkelend. Je bent een goed en geduldig luisteraar en weet met overtuiging een project tot een succes te maken.

• Minimaal een hbo-opleiding behaald;
• 2 tot 6 jaar ervaring in een adviseurs of projectleider rol, bij voorkeur bij vastgoedorganisaties;
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
• In bezit van een rijbewijs B.

Verder breng je mee:

• Je kan uitstekend plannen en organiseren;
• Je anticipeert op toekomstige situaties en je denkt altijd twee stappen vooruit;
• Je bent stressbestendig: je draait je hand niet om voor het managen van meerdere projecten tegelijkertijd.

Een uitstekend salaris wordt geboden, afhankelijk van de kennis en ervaring dat je meebrengt. Dit ligt tussen de €2800 en €3600 bruto op basis van fulltime dienstverband. Verder:

• Je maakt deel uit van een gedreven team met een mooie groeiambitie en geweldige klanten; 
• Ruimte voor ideeën, innovatie, verantwoordelijkheid en uitdaging;
• Leuke en gezellige collega’s;
• Investering in jouw persoonlijke ontwikkeling. Hiervoor hebben ze een budget beschikbaar voor het volgen van cursussen en trainingen;
• Informele werksfeer en een open cultuur;
• Leuke awesome bedrijfsuitjes (coronaproof uiteraard);
• Een fulltime functie (40 uur);
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: Leaseauto, 66% pensioenvergoeding, 30 verlofdagen, iPhone van de zaak, Laptop van de zaak, Een thuiswerkbijdrage, WIA-verzekering.

Je werklocatie zal thuis als op locatie in Delft zijn.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.