L1 it support field engineer

Werkgever:
NSC Global
Regio:
Zwaagdijk
 
Functieomschrijving

Responsibilities

  • Behandel inkomende incidenten en changes van eindgebruikers
  • Documenteer alle relevante informatie
  • Prioriteer problemen en plan ze. Escaleer problemen (indien nodig) naar volgende in lijn
  • Registreer, volg en documenteer het probleemoplossingsproces

    • Qualifications

    Vereiste professionele kennis en kwalificaties:

  • Kennis van ticketsystemen en ticketafhandeling/probleemoplossing tussen teams
  • Flexibel en Pro-actief 
  • Sterke communicatieve vaardigheden en in staat om operationele procedures te documenteren
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
  • Ervaring van gebruikers hardware en algemene software
  • Ervaring met desktopbesturingssystemen waaronder Microsoft
  • Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • MCSA Windows 10 of andere Microsoft certificaten zijn een pre.
     Kernwoorden