Frontoffice mederwerker – burgerzaken

Werkgever:
koen.
Regio:
Kaag en Braassem
 
Functieomschrijving

Wat jij doet

Als medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, variërend van paspoorten en identiteitskaarten tot geboorteregistraties en huwelijksinschrijvingen. Met jouw klantvriendelijke houding en duidelijke uitleg zorg je ervoor dat iedere inwoner goed geïnformeerd en geholpen wordt.
Je verstrekt informatie, begeleidt inwoners bij het invullen van formulieren en controleert of aanvragen compleet en correct zijn. Vervolgens verwerk je de gegevens nauwkeurig in de gemeentelijke systemen. Daarnaast beheer en plan je afspraken voor gemeentelijke diensten, zodat processen soepel en efficiënt verlopen.
Geen dag is hetzelfde: je ontmoet veel verschillende mensen en situaties, waarbij jouw geduld, professionaliteit en dienstverlenende instelling het verschil maken. Zo draag je bij aan een gastvrije en betrouwbare dienstverlening van de gemeente.