Teamleider customer service

Werkgever:
DSV
Regio:
Venlo
 
Functieomschrijving

Time Type:

Full Time


Move forward als Teamleider Customer Service bij DSV in Venlo

Ben jij klaar om jouw leidinggevende skills naar een hoger niveau te tillen? Houd jij van een dynamische werkomgeving waarin jij het verschil maakt voor zowel de klant als het team? Dan is deze rol écht iets voor jou!

Jij krijgt het voor elkaar


Je houd je dagelijks bezig met het verzamelen en analyseren van rapportages, het opstellen van KPI’s en de voortgang hiervan bespreken met de klant en het verdelen van de werkzaamheden binnen het team. Je voert operationeel overleg met onze klanten over de dagelijkse gang van zaken en voert eventuele verbeteringen door binnen het team. Deze dynamische rol vereist dat je flexibel kunt inspelen op onverwachte situaties: Jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Met jouw kennis van operationele en logistieke processen zorg jij ervoor dat de juiste gegevens beschikbaar zijn. Je stelt KPI’s op, verbeterd werkprocessen én zorgt dat het team optimaal kan presteren! Dit krijg jij voor elkaar door het:

  • verdelen van werkzaamheden, coachen en begeleiden van jouw collega’s en het voeren van werkoverleggen;

  • wekelijks en maandelijks overleggen met de klant, waarin je processen monitort en presenteert;

  • het nauwlettend in de gaten houden van rapportages van escalaties;

  • bijdragen aan het verbeteren en opstellen van werkinstructies om de efficiëntie te verhogen.

    • Jouw team valt binnen DSV op door dat het een divers en gemotiveerd team is, dat zich dagelijks inzet om de beste service te bieden aan onze klanten. Jullie hebben één gemeenschappelijk doel: klanttevredenheid verhogen en samen groeien!

    Wij zijn DSV, wij groeien


    DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

    Je bent in deze rol een onmisbare schakel, tussen onze klant en onze operatie, aldus Susanne Theeuwen, Supervisor Customer Service.

    In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

    Jij brengt mee

  • reeds opgedane ervaring als leidinggevende, ervaring binnen een customer service gerelateerde rol is een pré;

  • jouw enthousiasme en passie werkt aanstekelijk! Jouw collega’s krijgen nieuwe energie om aan de slag te gaan;

  • uitstekende beheersing van de Engelse taal;

  • het warehouse kent voor jou geen geheimen, je bent van alle processen op de hoogte.

    • Het telt allemaal mee voor deze vacature van teamleider customer service in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

    Jij krijgt


    Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

  • een salaris afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;

  • 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;

  • een professionele en informele sfeer waarin jouw stem telt;

  • toegang tot kennis en training via onze DSV Academy en externe trainingen. Zo kan jij groeien en invloeden uitoefenen op jouw carrière pad;

  • Een aantrekkelijke pensioenregeling met een gedeeltelijk premievrij deel en een eigen bijdrage van 5%.

    • Move forward


    Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Manouk Lips beantwoordt al je vragen via 06 5188 5961 of .



    DSV – Global transport and logistics


    Working at DSV means playing in a different league.


    As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.


    With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you. 


    At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.


    Start here. Go anywhere


    Visit and follow us on and .

     Kernwoorden