Deel deze pagina op:
Werken bij Amsterdam UMC
Servicemedewerker patiënten en zorgverleners
Vind jij het net zo belangrijk als wij dat patiënten goede voorlichting krijgen? Word jij de vraagbaak voor onze patiënten en zorgverleners in zaken die buiten de normale routine vallen? Help je patiënten met een vraag of een klacht graag verder? Dan is dit voor jou een mooie kans!Servicemedewerker patiënten en zorgverleners
Deel deze pagina op:
Als patiënten service medewerker ben je een schakel binnen de afdeling Zorgsupport en lever je net die extra bijdrage aan de kwaliteit van zorg in Amsterdam UMC. Je denkt graag mee met patiënten en zorgverleners, vooral bij niet-routinematige zaken. Daarnaast heb je administratieve taken op medisch en juridisch gebied. Veelal binnen de Rechten & Plichten van zowel patiënt als zorgverlener. Tot slot doe je de eerste klachtopvang van patiënten, onderdeel van de klachtenprocedure van het ziekenhuis.
Concreet betekent dit:
Een goede uitoefening van deze functie vereist een positieve persoonlijkheid met relativeringsvermogen. Je moet stevig in je schoenen staan. Ben jij tot slot empathisch en naast tactvol ook doortastend en oplossingsgericht, dan ontmoeten we je graag!
Wat bieden we jou?Je bent onderdeel van risicomanagement patiënten service binnen de afdeling Zorgsupport en wordt aangestuurd door een coördinator (tevens klachtenfunctionaris). De coördinator rapporteert aan de manager risicomanagement patiëntenzorg en de medisch directeur. De afdeling Zorgsupport heeft een adviserende en coördinerende rol in het ziekenhuis op het gebied van patiëntveiligheid en kwaliteit.
Je werkt in het team Patiëntenservice Zorgsupport (PAZO) nauw samen met je collega’s van het team, die op locatie VUmc en locatie AMC werkzaam zijn vanuit de gedachte één serviceconcept op twee locaties.
Standplaats voor deze functie is het team op locatie AMC. Er is veel contact met patiënten, zorgverleners, de klachtenfunctionarissen en juristen medische zaken en externe klanten (belangenbehartigers, politie).
Gelet op workload en de huidige werkverdeling binnen het team zijn we op zoek naar een kandidaat die interesse heeft om een substantieel deel van de werktijd aan de slag te gaan met de (eind)redactionele rol bij de ontwikkeling en het beheer van (digitale) patiëntenfolders.
De cultuur is open en de samenwerking over het algemeen laagdrempelig. Bovendien streven we naar gelijke kansen voor iedereen. Dat betekent dat er ruimte is voor een ieders cultuur, afkomst, ideeën en creativiteit. .Wat kun je verwachten ? Een baan in onze prachtige hoofdstad Werken bij dé favoriete werkgever in de zorg (intermediair 2021) Alle collega's hebben hetzelfde doel: bijdragen aan de zorg voor morgen Er is ruimte voor ontplooiing, verdieping en verbreding van je kennis Een actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert en korting op producten en diensten voor jou regelt Amsterdam UMC innoveert continu, dat vraagt om een flexibele instelling van iedereen Twee grote locaties, goed voor je stappenteller! Je hebt meer dan 19000 collega’s die je niet allemaal persoonlijk zult leren kennenHet verhaal van Amsterdam UMC Bekijk de video’s en leer meer over onze organisatieAmsterdam UMCTulpVerpleegkundige visieLaten we kennis makenReacties graag zo spoedig mogelijk. De gesprekken vinden plaats in de eerste week van januari.
Gedurende de publicatieperiode worden sollicitaties doorlopend behandeld. Bij invulling van de vacature wordt deze voortijdig gesloten.
Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bij Peter de Jong, coördinator PAZO team via 06 102 80 959 of
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Tanja Hart , Recruitment adviseur, via 06-21603178 of via.
Een referentiecheck, screening en aannametest kunnen deel uitmaken van de procedure. Lees hier of dat voor jou van toepassing is. Als je bij ons in dienst komt, vragen we je om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag).
Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Deze vacatures vind je misschien ook leuk