Stagiair klantenservice

Werkgever:
Voordeeluitjes.nl
Regio:
Deventer
 
Functieomschrijving

Wij zijn Voordeeluitjes.nl, dé specialist in hotel- en vakantieparkarrangementen. Samen zorgen we ervoor dat onze klant altijd goed geïnformeerd is en onbezorgd kan genieten van zijn of haar vakantie. De klantenservice speelt hierin een essentiële rol; zeven dagen per week staan wij klanten te woord over de meest uiteenlopende zaken. Ook de collega’s ‘achter de schermen’ doen er alles aan om het contact en de informatievoorziening zo goed mogelijk te laten verlopen om de tevredenheid van onze klanten hoog te houden.

Wat ga jij doen?

  • Verwerken van binnengekomen boekingsaanvragen.

  • Telefoon beantwoorden en onze klanten met uiteenlopende vragen te woord staan.

  • Nabellen van de locaties (hotels en vakantieparken in Nederland en Duitsland) voor beschikbaarheid en uiteenlopende vragen.

  • Onze boekers bellen wanneer er vragen/opmerkingen zijn binnengekomen over de boekingsaanvraag.

  • Up- en cross-selling bij definitieve boekingen.

  • Ondersteunen bij aanvullende taken (o.a. het verwerken van binnengekomen gastbeoordelingen en het optimaliseren van beschikbaarheid).

  • Vragen beantwoorden via WhatsApp, chat en e-mail.

    • Wat bieden wij?

  • Een leerzame stage waarin je de ruimte krijgt voor persoonlijke ontwikkeling.

  • Veel ruimte om taken zelfstandig uit te voeren.

  • Intensieve persoonlijke begeleiding.

  • Een stagevergoeding van € 400,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

  • Flexibele inzetbaarheid: de klantenservice is 7 dagen per week geopend (doordeweeks tot 21:00 uur, in het weekend tot 20:00 uur), wat betekent dat je regelmatig in weekenden, maar ook ‘s avonds en op feestdagen werkzaam zult zijn. Deze diensten worden afgewisseld binnen het team; er wordt uiteraard rekening gehouden met je wensen!

  • Een plek binnen een enthousiaste, groeiende organisatie waar sfeer en teamgevoel essentieel zijn.

  • Tijdens je stage werk je 32-40 uur mee.

  • Elke doordeweekse werkdag een volledig verzorgde lunch; je eigen bammetjes kan je thuislaten!

    • Wat breng jij me?

  • Je volgt bij voorkeur een mbo 4- of een hbo-opleiding in de richting hospitality of toerisme.

  • Je bent een zelfstandige, flexibele en enthousiaste student.

  • Je bent bereid om actief me te werken binnen de organisatie als volwaardig medewerker.
     Kernwoorden