Wat je gaat doen
Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.
Wat je gaat doen:
Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.Eerstvolgende startersklas is op 25 augustus. Vakantie opnemen is in de eerste twee maanden niet mogelijk.
Wat we je bieden
Startsalaris van 17,50 per uurTijdelijk contract met uitzicht op vastFlexibele werkweek van 32 tot 40 uurHybride werken voor een betere werk-privébalansThuiswerkvergoeding bij een fulltime dienstverband100% OV-vergoeding + pendelbus vanaf Utrecht CentraalRuimte voor professionele ontwikkeling en trainingenEen inclusieve en innovatieve werkomgevingGezellige teamactiviteiten en een fijne werksfeerToegang tot welzijnsactiviteiten en een fitnessruimteOndersteuning bij je carrière-ambitiesKans om deel uit te maken van een toonaangevend e-commerceplatform Wat we van je vragen
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie.Beschikbaar voor 32-40 uur per week.Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig.Ervaring in klantenservice is een pré.