Bedrijfsomschrijving
/>De organisatie verwerkt transacties voor vervoerders
in Nederland die gebruikmaken van de OV-chipkaart en OV-Pay. Het
kantoor ligt nabij Amersfoort Centraal en is goed bereikbaar vanuit
Utrecht, Almere, Ede en Hilversum. Ook met de auto is het makkelijk
te bereiken en er is gratis parkeergelegenheid in de
buurt.
Functieomschrijving
/>Houd jij ervan om klanten te helpen en problemen
direct op te lossen? Voor een professionele organisatie in
Amersfoort zoeken wij een medewerker klantenservice die actief belt
en complexe vragen over de OV-chipkaart oppakt. Jij bent degene die
het gesprek aangaat en zorgt dat elke klant tevreden
is.
Wat ga je
doen?
- Bellen met klanten om vragen of
problemen direct op te lossen; - Behandelen van
vragen die niet door de eerstelijnsservice kunnen worden
afgehandeld; - Samenwerken met je team om tickets
correct en efficiënt af te handelen; - Bijdragen
aan verbeteringen in processen en
service.
Functie-eisen
/>- MBO werk- en
denkniveau; - Uitstekende beheersing van de
Nederlandse taal, mondeling en
schriftelijk; - Klantgericht en communicatief
vaardig; - Probleemoplossend en analytisch
ingesteld; - Bereid om actief klanten te bellen
en te begeleiden.
Arbeidsvoorwaarden
/>- Bruto maandsalaris van €3.308 bij een
40-urige werkweek; - 25 vakantiedagen en 8,33%
vakantiegeld; - Pensioenopbouw;
- Reiskostenvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden
en kans op een vast dienstverband; - Werken in
een informeel, hecht team.