Klantenservice medewerker

Werkgever:
Perflexxion
Regio:
Utrecht
 
Functieomschrijving

Werklocatie

Let op: de werklocatie is in Soesterberg!

Wat je gaat doen

Als Klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt voor een vlotte, klantgerichte afhandeling van vragen, bestellingen en retouren. Met jouw nauwkeurige werkwijze en servicegerichte houding ondersteun je zowel klanten als collega's van de binnen- en buitendienst. Jouw inzet zorgt voor tevreden klanten en een soepel lopend orderproces.



Wat je gaat doen:
  • Klantgegevens beheren en actueel houden in het CRM-systeem
  • Orders nauwkeurig verwerken en leveringen en retouren opvolgen
  • De status van bestellingen bewaken en zorgen voor tijdige afhandeling
  • Klantvragen beantwoorden via telefoon en passend advies geven
  • De buitendienst ondersteunen en diverse teamtaken oppakken

    • Over het bedrijf

    Deze organisatie is al tientallen jaren actief als toeleverancier voor bedrijven in onder andere de landbouwmechanisatie, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een centraal gelegen, modern distributiecentrum wordt dagelijks een breed assortiment aan banden, wielen en onderdelen geleverd aan een professionele klantenkring. Klanttevredenheid, snelheid en betrouwbaarheid staan daarbij hoog in het vaandel.

    Binnen deze werkomgeving vervult de afdeling Customer Support een sleutelrol. Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je ervoor dat het order- en leverproces soepel verloopt. Je staat dagelijks in contact met klanten en schakelt intern met collega's van logistiek, verkoop en administratie om vragen snel en correct af te handelen. Je komt terecht in een enthousiast team binnen een groeiende organisatie waar ruimte is voor ontwikkeling, initiatief en verbetering. Dankzij de duidelijke werkwijze, korte lijnen en open cultuur is dit een afdeling waar je écht het verschil kunt maken.

    Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal mbo-niveau, door opleiding of relevante werkervaring
  • Je hebt interesse in of ervaring met de landbouwsector; een agrarische achtergrond is een pluspunt
  • Je beheerst het Nederlands goed; kennis van Engels, Frans of Duits is een pluspunt
  • Je kunt goed overweg met Microsoft Office; ervaring met Dynamics NAV is een pluspunt
  • Je bent klantgericht, nauwkeurig, organisatorisch sterk en woont binnen 30 minuten van Soesterberg

    • Wat bieden wij jou?

  • Een salaris tussen €2. en €2. bruto per maand
  • Een zelfstandige functie binnen een team met gedreven collega's
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Vakantietoeslag van 8%
  • Pensioenopbouw
  • Een kantine waar je fruit, koffie, thee en soep kan halen
     Kernwoorden