Hecht jij veel waarde aan klantbeleving én een fijne
werksfeer? Dan voel jij je snel thuis bij Continuüm Global
Solutions in Enschede. Je werkt in een betrokken en professioneel
team waar klantgerichtheid centraal staat en geen dag hetzelfde is.
De sfeer is informeel, met volop ruimte om te leren en jezelf te
ontwikkelen. Continuüm is gevestigd vlak achter het Centraal
Station van Enschede, waardoor het uitstekend bereikbaar is met het
openbaar vervoer.
De openingstijden zijn van
maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur en op zondag
van 09:00 tot 22:00 uur. Je bepaalt je rooster in overleg, met
roulatie van diensten: één vrijdagavonddienst per zes weken en één
hele zaterdagdienst per vijf weken. Zo is er altijd voldoende
afwisseling in je week.
Kortom, een afwisselende
werkomgeving met fijne collega’s, veel ontwikkelmogelijkheden en
een goede balans tussen structuur en
flexibiliteit.
Als inbound sales medewerker bij KPN ben jij het
eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun abonnement,
verbruik of verlenging. Maar jouw rol gaat verder dan alleen
klantenservice: jij denkt actief mee, ontdekt de behoefte achter de
vraag en weet precies hoe je daarop inspeelt met een passend
aanbod.
Je komt te werken op de PRO-afdeling,
waar je spreekt met klanten die openstaan voor een nieuw abonnement
of toestel. Jij zorgt ervoor dat elk gesprek niet alleen goed wordt
afgehandeld, maar ook commercieel benut wordt. Met jouw oprechte
interesse, lef en overtuigingskracht weet je klanten te helpen én
te overtuigen.
Voor je aan de slag gaat, volg je
een betaalde training van twee weken bij Continuüm Global
Solutions, waarin je alles leert over KPN, de systemen en
gesprekstechnieken. Je wordt goed voorbereid om met vertrouwen je
eerste klantgesprekken te
voeren.
Wat doe jij op een
werkdag?
Je
neemt inkomende gesprekken aan van klanten met vragen over
abonnementen, verlengingen of
verbruik
Je luistert actief,
stelt de juiste vragen en brengt samen met de klant hun behoefte in
kaart
Je doet op maat
gemaakte aanbiedingen en combineert verschillende KPN-producten tot
één sterk voorstel
Je buigt
bezwaren soepel om naar koopmotieven en weet met natuurlijke
overtuiging de klant mee te
krijgen
Je bouwt een klik op
met de klant en zorgt dat die met een goed gevoel (en een nieuw
abonnement) ophangt
Ben
jij de enthousiaste teamspeler die wij zoeken? Dan herken jij
jezelf vast in het
volgende:
Je spreekt en
schrijft goed Nederlands;
Je
bent beschikbaar voor een fulltime (betaalde) training van twee
weken (ma t/m vr 09:00–17:00
uur);
Na de training ben je
minimaal 20–24 uur per week beschikbaar (uiteraard kun je ook tot
40 uur opgeven);
Je bent één
keer per 5 weken de hele zaterdag én één keer per 6 weken op
vrijdagavond beschikbaar
Een bruto uurloon van
€14,58;
Betaalde training en
professionele begeleiding zodat je goed van start
gaat;
Flexibele werktijden
van maandag tot en met zondag, waarbij je zelf je beschikbaarheid
aangeeft;
Reiskostenvergoeding
vanaf 10 km of volledige
OV-vergoeding;
Een parttime
of fulltime dienstverband (minimaal 20 uur per week) met uitzicht
op een vast contract;
25
vakantiedagen plus 8,33% vakantiegeld voor jouw welverdiende vrije
tijd;
Pensioenopbouw vanaf
dag één;
Een gezellige
werksfeer met teamactiviteiten, leuke acties en volop
doorgroeimogelijkheden.