Hoe ziet jouw dag eruit?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Je handelt (interne) klantvragen af via telefoon en e-mail.
- Je creëert customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen, fabrieksreparaties, etc., en volgt deze op.
- Je ondersteunt field service engineers bij alle backoffice-activiteiten, van het opstellen van offertes en het bestellen van onderdelen voor storingen tot de facturatie.
- Dit alles verwerk je dagelijks in ons CRM- en SAP-systeem.
- Je fungeert als de linking pin tussen interne afdelingen om de juiste oplossing voor (interne) klanten te verzorgen.
- Je streeft dagelijks naar maximale klanttevredenheid.
Werken binnen een internationale omgevingZelfstandige functieWaar zijn zij naar op zoek?
- Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau met minstens 2-3 jaar werkervaring, bij voorkeur in een servicegerichte omgeving.
- Je bent administratief zeer vaardig en hebt oog voor detail.
- Je hebt van nature een servicegerichte en proactieve houding.
- Je communiceert helder en effectief met collega's en klanten en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal.
- Je kunt taken organiseren, prioriteiten stellen en verantwoordelijkheid nemen in een dynamische omgeving.
- Dit is een verantwoordelijke functie waarbij soms onder druk gewerkt moet worden, dus stressbestendigheid is belangrijk.
- Je bent leergierig, open, enthousiast en een echte teamplayer!
Wat zit erin voor jou?Omdat deze functie hoge eisen stelt, biedt de organisatie uitstekende arbeidsvoorwaarden. Daarnaast is er veel flexibiliteit en wordt er veel aandacht besteed aan de werknemers. Naast een uitdagende functie bieden zij het volgende:
- Een jaarcontract, met in sommige gevallen direct een vaste aanstelling.
- Een marktconform salaris, met altijd een realistisch aanbod.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week (voorkeur: 40 uur).
- Een halve 13e maand + een incentive voor een volledige 13e maand.
- 8,33% vakantiegeld en 26 vakantiedagen.
- Een goede pensioenregeling.
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken (maximaal 40% van de tijd bij een 40-urige werkweek).