Klantenservice medewerker

Wil jij werken bij een internationale marktleider in beveiligingsoplossingen? Onze opdrachtgever, een toonaangevend bedrijf dat miljoenen klanten in Europa en daarbuiten ondersteunt, is op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers voor de inhouse klantenservice in Amsterdam, vlakbij de Arena Boulevard.

De ideale kandidaat is klantgericht, empathisch en administratief sterk. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en werkt efficiënt met computersystemen.

Daarnaast breng je mee:

• Relevante ervaring in klantenservice of technische ondersteuning.


• Fulltime beschikbaarheid (40 uur per week, minimaal 32 uur bespreekbaar).


• Bereidheid om 1 zaterdag per 4 weken te werken.


• Volledige beschikbaarheid tijdens de inwerkperiode (3 tot 4 weken).


• Het kunnen aanvragen en overleggen van een VOG.


• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.

• Een startsalaris van €15,57 per uur.


• Een bonusregeling tot €200 bruto per maand op basis van KPI’s.


• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km, max. €210).


• Betaalde training en begeleiding (theorie, buddy-bellen en praktijk).


• Werktijden van maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:30 en zaterdag 09:00 – 17:00.


• Een werkweek van 32 tot 40 uur.


• Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is marktleider in innovatieve en professionele beveiligingsoplossingen en beschermt wereldwijd miljoenen gezinnen en bedrijven. Het bedrijf staat voor kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid en biedt een professionele werkomgeving waarin ontwikkeling, teamwork en servicegerichtheid centraal staan.

Klaar voor deze uitdaging?
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je aan de slag als Klantenservice Medewerker bij onze opdrachtgever? Solliciteer direct, en we nemen snel contact met je op!

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je behandelt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat klanten altijd met een tevreden gevoel verder kunnen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van klantvragen over facturatie, storingen, verhuizingen, opzeggingen en producten.


• Het bieden van technische ondersteuning en het verwerken van administratieve wijzigingen.


• Het leveren van uitstekende service door empathisch en klantgericht te werken.


• Het behalen van vastgestelde KPI’s zoals gesprekskwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid.