Service & support engineer

Voor ons nieuwe zusterbedrijf DMS Mediatech Solutions B.V. zoeken wij per direct een Service & Support Engineer voor een tijdelijke opdracht bij een van hun eindklanten in Den Haag. Je werkt fulltime op locatie bij de klant, waar jij samen met een klein team verantwoordelijk bent voor het technisch ondersteunen van alle AV-, Broadcast- en IT-systemen.

Het gaat om een detacheringsopdracht voor 40 uur per week, met start zo spoedig mogelijk t/m eind december 2025 met optie tot verlenging. Je maakt onderdeel uit van een team dat werkt aan een belangrijke dienstverlening, met veel zichtbaarheid binnen de organisatie.

DMS Mediatech Solutions B.V.

Als Service & Support Engineer zorg je ervoor dat audiovisuele en IT-systemen bij de eindklant altijd operationeel zijn. Vanuit een centrale ruimte monitor je schermen en signalen, registreer je storingen en onderneem je actie. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische issues, handelt waar mogelijk zelfstandig en schakelt waar nodig met collega’s, leveranciers of tweede- en derdelijns ondersteuning.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Monitoren van AV- en IT-infrastructuur;
• Registreren en afhandelen van eerstelijnsstoringen;
• Samenwerken met onderaannemers en leveranciers bij complexere meldingen;
• Analyseren van problemen en meedenken over structurele verbeteringen;
• Bijhouden van het ticketsysteem (strak en nauwkeurig, i.v.m. transparantie richting de klant);
• Communiceren met collega’s op afstand en direct contact houden met eindgebruikers op locatie.

Voor deze rol zoeken wij iemand met een IT-achtergrond die snel schakelt, helder communiceert en goed gedijt in een dynamische werkomgeving. Je staat stevig in je schoenen, weet wanneer je hulp moet vragen en kunt goed omgaan met de balans tussen technische urgentie en professionele rust.

Jij beschikt over:

• Een mbo- of hbo-diploma in IT, Mediatechniek of vergelijkbaar;
• Minimaal 2–3 jaar ervaring in een service-/supportomgeving (IT, AV of netwerk);
• Basiskennis van netwerken is een must;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van de Engelse taal (Fluency in Dutch and English is a must);
• Een proactieve en servicegerichte instelling;
• Ervaring met het werken met een ticketsysteem.

Daarnaast ben je flexibel inzetbaar: telefonische oproepdiensten in de avonden zijn onderdeel van de functie. 

Het gaat om een interim positie bij een eindklant van DMS Mediatech Solutions B.V. waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt.

• Startdatum zo snel mogelijk
• Een marktconform salaris
• Tijdelijke uitdaging op locatie in Den Haag voor 40 upw t/m eind 2025 met optie tot verlenging
• Goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding
• 8,3% vakantiegeld
• 25 verlofdagen op fulltime jaarbasis
   

Deze opdracht staat niet open voor invulling door een ZZP-er. 

Ben jij de Service & Support Engineer die wij zoeken? Solliciteer dan vóór 24 juli 2025  met cv en motivatie via de button ‘Solliciteer Direct’.