Medewerker service en administratie
Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!
Functiebeschrijving
Wil jij werk doen dat ertoe doet – ook als het soms pittig is? Zoek je structuur, ontwikkeling én een team waar je op kunt bouwen? Start dan als Medewerker Service & Administratie bij Welzorg en maak elke dag het verschil voor klanten die wachten op hulp.
Wat ga je doen?
Je belt klanten die vaak al een tijdje wachten op een afspraak. Dat betekent dat je regelmatig frustratie of boosheid opvangt. Niet altijd makkelijk – maar juist daarom belangrijk. Jij bent degene die luistert, de situatie erkent en een oplossing biedt. Daarmee ben je de schakel die spanning omzet in duidelijkheid. Elk gesprek dat jij voert brengt een klant een stap verder en geeft jou de kans om je gesprekstechnieken écht te ontwikkelen.
Je start met klanten bellen (outbound bellen), waarbij je korte, duidelijke gesprekken voert. Om je te helpen bij het uitvoeren van deze rol krijg je training en coaching in omgaan met weerstand. Je staat er dus niet alleen voor: je team en buddy helpen je om sterker te worden in dit werk.
Hoe werken wij?
Je werkt minimaal 28 en maximaal 38 uur per week. Werkdagen zijn flexibel tussen 8:00 en 17:30 uur. Na de inwerkperiode kun je deels thuiswerken.
Een eerlijk geluid van je collega
“Het komt regelmatig voor dat je een boze klant aan de lijn hebt. Maar juist als je dat gesprek weet om te draaien, geeft dat enorm veel voldoening. Je staat er nooit alleen voor – we sparren, lachen en vangen elkaar op.” – Cynthia, Service & Administratie
Functie-eisen
Jij herkent jezelf in:
- Je hebt mbo 4-niveau
- Je houdt van bellen en schrikt niet van weerstand – jij ziet het als kans om écht verschil te maken
- Je bent gestructureerd, klantgericht en communiceert helder
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
Solliciteren? Zo werkt het:
Na je sollicitatie belt een recruiter van Inspire je binnen 24 uur (op werkdagen). Daarna volgt een videocall. Is er een match? Dan stellen we je voor bij het bedrijf. Je krijgt een kennismakingsgesprek op locatie, gevolgd door een korte meeloopmiddag – zo weet je precies waar je aan toe bent.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je van ons?
- Salaris tussen de € 2.831 en € 3.000 o.b.v. 38 uur.
- Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km / OV 100% / € 0,30 per fietskm).
- Hybride werken mogelijk (na inwerken).
- Toegang tot interne trainingen en cursussen om je als professional te ontwikkelen.
- Kans op doorgroei naar een (vast) contract bij het bedrijf.
“Wat ik het fijnst vind? Het voelt hier vertrouwd. We lachen veel én pakken door als het moet.” – Cynthia, collega Service & Administratie