Als Customer Service Medewerker heb je direct contact met de eindgebruiker van een Quooker-product. Je biedt hoofdzakelijk telefonische ondersteuning, voor zowel de consument als je buitendienst collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot onderhoud of storingen. Technische kennis of een technische (voor)opleiding is gewenst, maar geen vereiste. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van klantbezoeken voor onderhoud of reparaties. Mede door jouw serviceverlening scoren we hoog op klanttevredenheid.
Een goed inwerktraject vinden wij belangrijk. Om die reden loop je de eerste weken ook mee met de buitendienst om zo het product door en door te leren kennen.
Parttime werken is mogelijk. Je bent minimaal 32 uur per week en op vrijdag beschikbaar.
Over jouw team
Het Service team is de afgelopen jaren sterk gegroeid en bestaat inmiddels uit 50 medewerkers. Naast de leidinggevende zijn er 25 Service Monteurs, één Coördinator Service Buitendienst, 25 Technisch Customer Service Medewerkers, twee Coördinatoren Customer Service en één Coördinator Technische Service. Daarnaast werken we samen met externe installateurs.
Werken bij Quooker
Wij zijn de wereld aan het veroveren. De kokendwaterkraan heeft zich ontwikkeld als een onmisbare tool in keukens over de hele wereld. Iedere dag werken wij aan een nog grotere naamsbekendheid in Nederland en de andere landen waar we actief zijn of actief willen zijn. Jij b
ent de pro-actieve en klantgerichte collega die de service mee laat groeien met onze organisatie. Wij zijn het bedrijf waar jij tot bloei komt. Jij maakt Quooker.
Ieder van onze medewerkers draagt op unieke wijze bij aan het succes van Quooker. Ze doen compleet verschillende dingen, maar vormen samen een geheel. Benieuwd naar hun rol, drijfveren en ambities?