Servicedesk medewerker

Werkgever:
Werkis
Regio:
Kampen
 
Functieomschrijving

Over de functie

Klaar om impact te maken en te groeien in een innovatieve omgeving? Dan is dit de vacature die jij zoekt!

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij al hun IT-gerelateerde vragen en problemen, met een speciale focus op de online werkplek op basis van Microsoft 365. Je ontvangt inkomende telefoontjes, registreert en beheert klantmeldingen in het ticketsysteem en zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling.

Je analyseert veelvoorkomende technische issues, biedt duidelijke oplossingen en escaleren complexe problemen wanneer nodig naar de juiste specialist binnen het team. Daarnaast onderhoud je contact met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang en zorg je voor een uitstekende service-ervaring.

Dit krijg je

  • Je krijgt volop ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheid;
  • Een professionele maar informele werkomgeving waar ontwikkeling centraal staat;
  • Ruime mogelijkheden om je te verdiepen en groeien binnen jouw vakgebied;
  • Verse lunch en fruit op kantoor;
  • Pensioenopbouw via Werkis vanaf je eerste gewerkte dag;
  • Bij een fulltime dienstverband ontvang je 25 vakantiedagen. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag;
  • Een aantrekkelijk maandsalaris tussen de €2.750 en €3.250, afhankelijk van kennis en ervaring.

    • Herken jij jezelf hierin?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 4;
  • Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en hebt een representatieve uitstraling;
  • Je kunt goed inspelen op de wensen en behoeften van de klant.

    • Over dit bedrijf

    Je gaat aan de slag bij een dynamisch IT-bedrijf dat innovatieve oplossingen implementeert voor klanten uit verschillende sectoren. Samen met collega’s los je IT-problemen op en werk je aan complexe vraagstukken. Klanttevredenheid staat centraal, net als jouw professionele ontwikkeling in een ondersteunende werkomgeving.

     Kernwoorden