Ict regiocoördinator

Werkgever:
Koninklijke Auris Groep
Regio:
Rotterdam
 
Functieomschrijving
Ben jij die servicedesk professional die moeiteloos schakelt tussen techniek en gebruikers? Sla bij Auris de brug tussen onze ICT afdeling en de mensen die erop vertrouwen.

Dit ga je doen

Als ICT regiocoördinator heb je een dynamische rol waarin jij zorgt voor goede ICT ondersteuning op de locaties binnen jouw regio. Jij maakt echt het verschil door gebruikers te helpen bij hun ICT problemen en jouw kennis van digitale middelen met hen te delen.

Je hebt veel contact met gebruikers en probeert hun vragen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Lukt dat niet, dan zet je de melding door naar de tweede of derde lijn en houd je de gebruiker op de hoogte van de voortgang. Kortom, deze functie vraagt om zelfstandigheid, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding!

Dit bieden wij jou

Bij Auris werk je voor een betekenisvol doel: wij helpen kinderen en volwassenen met een taalontwikkelingsstoornis of een gehoorbeperking om goed te communiceren en zich optimaal te ontwikkelen. Samen werken we aan gelijke kansen, zodat ieder individu de ruimte krijgt om te groeien.

Je kunt rekenen op: 

  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de cao PO, waaronder een bruto maandsalaris tussen €3.179,00 en € 4.804,00 (schaal 9) op basis van 40 uur per week, eindejaarsuitkering (8,33%), vakantiegeld (8%) en een goede pensioenregeling. 
  • Een jaarcontract voor 32 tot 40 uur per week, met uitzicht op een vast contract. 
  • Vakantieverlof van bijna 12 weken per jaar bij een fulltime dienstverband. 
  • Een prettige werksfeer, waarin we persoonlijke aandacht hebben voor elkaar, initiatieven waarderen en samen werken aan optimaal zorg en onderwijs voor onze cliënten en leerlingen. 
  • Reiskostenvergoeding van € 0,17 per km voor woon-werkverkeer en € 0,36 per km voor zakelijke kilometers. 
  • Een uitgebreid tweedaags onboarding programma op een externe locatie, inclusief overnachting. Je leert Auris kennen als organisatie én als werkgever, en ontmoet nieuwe collega’s uit het hele land. Tijdens dit programma volg je onder andere twee trainingen waarin je ervaart hoe het is om een taalontwikkelingsstoornis te hebben en om slechthorend te zijn. 
  • Veel ruimte voor scholing en ontwikkeling. Zo kun je diverse trainingen en opleidingen volgen, onder meer via de Auris Academie.

    • Hier ga je werken

    Auris heeft ruim 2.000 medewerkers en is actief in Noordwest-, Midden-, West- en Zuid-Nederland. De ICT-afdeling is gevestigd op het hoofdkantoor in Rotterdam en valt onder de Auris Ondersteunende Diensten (AOD). Als ICT-regiocoördinator werk je één dag per week op het hoofdkantoor en de rest van de week op locaties binnen jouw regio Zuid (Noord-Brabant/ Zeeland), bestaande uit 10 locaties. Je ondersteunt gebruikers ter plekke en maakt deel uit van het ICT-servicedeskteam, dat bestaat uit 4 regiocoördinatoren en 4 servicedeskmedewerkers. Samen zorgen jullie voor adequate ondersteuning bij ICT-vragen.

    De servicedesk is onderdeel van de centrale ICT-organisatie, een betrokken en divers team van experts. Samen zorgen we ervoor dat ICT bijdraagt aan het realiseren van de missie en visie van Auris.

    Dit ben jij

    Digitalisering en ICT zijn jouw passie en je helpt anderen graag hetzelfde enthousiasme te krijgen. Je lost ICT problemen op en weet wanneer je hulp moet inschakelen. Als brug tussen theorie en praktijk draag je met jouw praktijkkennis bij aan het ICT beleid, denk je mee over nieuw beleid en leg je dit uit aan gebruikers. Je betrekt gebruikers actief bij ICT en houdt ze op de hoogte van de voortgang bij het oplossen van hun problemen. Bovendien werk je graag niet alleen vanaf kantoor, maar ga je ook naar gebruikers toe om hen direct te ondersteunen.

    Verder heb je:

  • Een MBO ICT niveau 4 diploma met HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met ITSM tooling (bij voorkeur TOPdesk)
  • Goede communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om contacten te onderhouden binnen jouw regio

    • Is dit dé baan voor jou?

    Goed om te weten

  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag nodig. Hiervoor vergoeden wij de aanvraagkosten

    • We waarderen je interesse maar onze werving is in eigen beheer, acquisitie is niet gewenst.

    #LinkedIn 

    Vragen?