Houd jij van technologie en communicatie? Is Nederlands jouw sterke kant? Solliciteer dan nu!
Dit internationale bedrijf ontwikkelt slimme, veilige oplossingen voor kasverwerking en personeelsbeheer die de efficiëntie en winst verhogen. Je komt terecht in een organisatie met de charme van een MKB-bedrijf, maar met het internationale karakter van een multinational. Werknemers komen van over de hele wereld en dat zorgt voor een gezellige en dynamische sfeer.
De B2B-webshop is zowel nationaal als internationaal georiënteerd, met meer dan 1000 producten en is gekoppeld aan diverse marktplaatsen, zoals Amazon en Bol.com.
Het bedrijf is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en er is voldoende parkeergelegenheid.
Functieomschrijving – Application Specialist
Als Application Specialist bied je technische ondersteuning voor onze hardwareproducten, cloudoplossingen en pc-software. Je reageert op binnenkomende technische vragen en lost systeem- of gebruikersproblemen op een professionele en tijdige manier op.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Begrijpen en identificeren van bugs, evenals het signaleren van klantwensen voor nieuwe functies, in nauwe samenwerking met ontwikkelaars en ingenieurs
- Beantwoorden van complexere technische vragen van (potentiële) klanten, resellers, distributeurs, enz., en het doorverwijzen van gesprekken waar nodig
- Bieden van installatie-, implementatie- en gebruiksondersteuning, inclusief onboarding van nieuwe klanten
- Ondersteunen van Customer Success Agents bij live technische vragen
- Documenteren van onregelmatig systeemgedrag voor ontwikkelaars/ingenieurs (bugreports) en doorgeven van feature requests
- Ondersteunen van andere afdelingen bij vragen over productgebruik, technische ondersteuning van externe partners, trainingen, enz.
- Deelnemen aan interne trainingen en het inwerken van nieuwe collega’s
- Actief bijdragen aan interne verbeterprojecten en bredere bedrijfsprojecten
- Evalueren en verwerken van klantfeedback ter verbetering of uitbreiding van het huidige assortiment
Wat breng jij mee?
- MBO werk- en denkniveau
- 1-2 jaar werkervaring in een technische omgeving
- Nederlands op moedertaalniveau, goede beheersing van het Engels in woord en geschrift
- Leergierigheid met betrekking tot de producten en hun specificaties
- Kennis van MS Office
- Technische affiniteit en bereidheid om nieuwe technologieën en tools te leren
- Oog voor detail en probleemoplossend vermogen
Wat krijg je ervoor terug?
- Een vriendelijk, internationaal team en een marktconform salaris
- 25 vakantiedagen per jaar
- Hybride werkbeleid (2 dagen thuiswerken, 3 dagen op kantoor)
- Thuiswerkvergoeding: €2,30 netto per thuiswerkdag
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (max. 70 km enkele reis)
- Learning & Development: toegang tot een breed scala aan cursussen via een online leerplatform
Meer informatie?
Neem contact op met Anna Nasonova via nasonova@exactpi.nl of 06-15 39 6162