Onze opdrachtgever is een internationaal opererend bedrijf in de chemische sector. Zij leveren hoogwaardige grondstoffen aan klanten wereldwijd.
De Customer Support Medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en ziet erop toe dat orders efficiënt en correct worden verwerkt.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten en transportpartners
- Het beantwoorden van vragen over producten, leveringen en documentatie
- Het afstemmen van levertijden en logistieke afspraken
- Het opstellen en verwerken van administratieve documenten, waaronder exportdocumenten en veiligheidsbladen
- Het signaleren van commerciële kansen en het doorgeven hiervan aan het salesteam
Jij brengt mee:
- Een nauwkeurige, klantgerichte en communicatief sterke houding
- Vaardigheid in het werken met ERP- en/of CRM-systemen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Duits of Frans geldt als extra voordeel
- Aantoonbare ervaring binnen customer support of orderadministratie; ervaring in de chemische of industriële sector wordt gezien als een pluspunt