Sta jij klaar om ICT-vragen te tackelen binnen een van de grootste organisaties van Nederland? Als ICT-Servicedesk Medewerker in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische of functionele issues. Geen dag is hetzelfde, jij schakelt snel, houdt het hoofd koel en zorgt dat collega’s weer verder kunnen.
Wat ga je doen?:
Jij zorgt dat ICT blijft draaien. Je beantwoordt vragen, lost storingen op en maakt gebruik van slimme tools en kennisbanken om problemen snel en gericht aan te pakken. Je denkt mee, analyseert oorzaken en stelt prioriteiten. Alles om eindgebruikers soepel te laten werken:
- Je ondersteunt gebruikers telefonisch en via e-mail
- Je lost ICT-verstoringen op (technisch en functioneel)
- Je werkt met verschillende systemen en een known-error-database
- Je analyseert problemen en bepaalt de juiste aanpak
Wat breng jij mee?:
- Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding in verwante richting
- Ervaring op een 1e-lijns servicedesk
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en houdt van samenwerken
Wat krijg je ervoor terug?:
- Startsalaris van €2.800 per maand
- Erkende IT-certificaten voor op je cv
- Trainingen op het gebied van soft en hard skills
- Ruimte om door te groeien binnen de organisatie
- Persoonlijke 1-op-1 begeleiding van een expert
- Begeleiding gedurende een gestroomlijnd sollicitatieproces