Medewerkers nabellen en ondersteunen patiënten
De Coronacrisis heeft veel zorgverleners aan het denken gezet: hoe ondersteun ik mijn patiënten zonder dat zij naar de praktijk of het ziekenhuis moeten komen. De producten en diensten van Medicine Men zijn juist voor dit doel ontwikkeld. We merken sinds de eerste maatregelen van de overheid een snelle toename in nieuwe klanten en behoeftes.
Steeds meer geven wij onze klanten (ziekenhuizen en huisartsen) een garantie dat chronisch zieke patiënten regelmatig metingen doen en online vragen beantwoorden. Soms vergeten patiënten dat, hebben ze een klein technisch verbindingsprobleem, of begrijpen ze niet precies op welke knop ze moeten drukken op het scherm of een apparaat. In die gevallen nemen wij proactief contact op met de patiënt, zodat de zorgverleners ontzorgd worden en zich kunnen concentreren op medisch inhoudelijk werk.
We zijn op zoek naar servicegerichte, empathische mensen, die van huis uit patiënten per telefoon of middels beeldbellen kunnen helpen om de meting te doen en te helpen als ze even niet begrijpen hoe hun telefoon of de software werkt. Onze patiëntendoelgroep is overwegend ouder dan 50.
Het werk is part-time (10-25 uur/week). Werktijden zijn in overleg, waarbij het ook fijn is als je deels ‘s avonds beschikbaar bent voor die patiënten die overdag niet bereikbaar zijn. Je werkt met je eigen computer en internet. Je belt via een webprogramma of een door ons verstrekte IP-telefoon met headset, evt een groter scherm en webcam.
Eisen
Het is belangrijk dat je makkelijk, duidelijk en accentloos kunt praten aan de telefoon. Luisteren is ook een belangrijke eigenschap natuurlijk. Je bent geduldig en altijd bereid nogmaals uit te leggen hoe iets werkt.
Je bent leergierig, want je moet zelfstandig weten hoe de software en apparatuur werkt. Je wordt in de beginperiode door een collega gecoached
Je denkniveau moet op minimaal HAVO/HBO niveau liggen, waarbij een interesse voor techniek een pre is. Je bent handig met smartphones (apple en android).
Wat we bieden
Een baan bij Medicine Men betekent: