Waar klanten graag een blokje voor
omrijden
Vriendelijk, oprecht, aandachtig en
deskundig. Dat is wat jij onder goede service verstaat. Geen loze
praatjes, geen beloftes die we niet kunnen nakomen en geen
onverwacht hoge facturen, maar adviezen waar klanten echt op kunnen
vertrouwen. Net als de autotechnici die met je instructies aan de
slag gaan. Iets voor jou? Welkom in het
team!
Wat ga je
doen?
Als Service Adviseur ben jij de regisseur
van het serviceproces en het vertrouwde gezicht voor onze klanten.
Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek van begin tot eind
vlekkeloos verloopt, met heldere communicatie en eerlijk advies.
Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat klanten met een
glimlach de weg op gaan. Je dagelijkse
taken:
De klant perfect
begeleiden: Vanaf de aanname tot de oplevering ben
jij het vaste aanspreekpunt. Je luistert aandachtig, vertaalt de
wensen van de klant naar een duidelijke werkorder, licht offertes
toe en maakt heldere afspraken over de planning en eventueel
vervangend
vervoer.
Spelverdeler tussen klant en
werkplaats: Jij zorgt ervoor dat onze technici
precies weten wat er moet gebeuren. Komen ze tijdens de
werkzaamheden iets onverwachts tegen? Dan schakel jij direct met de
klant, geeft deskundig advies en zorgt voor een correcte
opdracht.
Het proces
bewaken: Je houdt de planning strak in de gaten en
zorgt ervoor dat we onze beloftes nakomen. Bij de oplevering
bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur, zodat de
klant precies weet waar hij aan toe
is.
Samen het team
versterken: Je werkt in een team waar kennis en
ervaring volop gedeeld worden. Je denkt actief mee over hoe we onze
service continu kunnen verbeteren om de verwachtingen van de klant
niet alleen waar te maken, maar te
overtreffen.
Ben jij de adviseur
die...
Een relevante opleiding heeft? En al
werkervaring als service adviseur in de automotive
branche?
Klanten een goed gevoel geeft en
werkplaats collega's duidelijkheid
biedt?
Niet alleen zichzelf, maar ook het team
elke dag beter maakt (en
andersom!)?
Weet hoe juist onder druk het maximale uit
jezelf en collega’s gehaald
wordt?
Probleemoplossend
denkt?
Dan zoeken wij
jou!
Een mooi salaris en goede reiskosten- en
pensioenregelingen;
Een jaarcontract met uitzicht op een vast
dienstverband;
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden,
bijdrage aan je zorgpremie en Lease a Bike
regeling;
Korting op onze prachtige eigen producten,
zoals Private Lease, aankoop van auto’s en fietsen, korting op
onderhoud en
onderdelen;
Veel ontwikkelkansen via de Pon Academy en
vanaf november onze eigen inhouse
Academy;
Deelname aan het Pon Fit programma, met
een periodieke Health Check, leuke activiteiten en handvatten over
een gezonde
levensstijl;
Lidmaatschap van het Pon Learning Platform
met Summer en Winter Labs: interessante en afwisselende trainingen,
cursussen en
workshops;
Een ruime, moderne en goed ingerichte
werkplek, inclusief de beste
gereedschappen;
En collega’s die jouw passie voor auto’s
delen, beloofd!