Customer success manager

Customer Success Manager bij Psylaris

Controleer hieronder of u heeft wat nodig is voor deze functie en, zo ja, solliciteer dan zo snel mogelijk.

Maak impact op de mentale gezondheidszorg van nu en morgen

Bij Psylaris draag je direct bij aan het oplossen van een van de grootste uitdagingen binnen de mentale gezondheidszorg: toegang tot zorg voor iedereen die dat nodig heeft. Onze innovatieve VR-oplossingen helpen zorgprofessionals om cliënten sneller, intensiever en effectiever te behandelen. Zo dragen we bij aan een sneller herstel van cliënten. Maar ook aan het vergroten van de behandelcapaciteit en het verkorten van wachttijden.

Als Customer Success Manager ben jij dé spil tussen onze klanten en onze technologie. Jij zorgt ervoor dat zorgprofessionals alles uit onze oplossingen halen, zodat ze op hun beurt het verschil kunnen maken voor hun cliënten.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor een succesvolle samenwerking met onze klanten en zorg je ervoor dat zij zoveel mogelijk toegevoegde waarde ervaren door de inzet van onze producten.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Begeleiden en optimaliseren van het onboardingproces bij nieuwe klanten.
• Het geven van (online) trainingen.
• Samenwerken met de klant aan de verdere adoptie van onze producten.
• Periodiek overleggen met klanten om hen te informeren over de nieuwste ontwikkelingen bij Psylaris.
• Het monitoren van het gebruik van onze producten via interne data en op basis daarvan kansen signaleren en acties uitzetten.
• Identificeren van productverbeteringen en nieuwe kansen.
• Het onderhouden van proactief klantcontact om de samenwerking te verdiepen, het gebruik te stimuleren en feedback te verzamelen.
• Het identificeren van succesverhalen en deze vertalen naar inspirerende content voor de markt.
• Het signaleren van opschalingsmogelijkheden en meewerken aan duurzame klantgroei.

Wie ben jij?

• Minimaal 4 jaar ervaring in customer success, implementatie of een vergelijkbare functie (ervaring binnen de GGZ of zorg is een pré).
• HBO werk- en denkniveau.
• Een gedreven, zelfstandige, proactieve en klantgerichte houding met sterke communicatieve vaardigheden.
• Analytisch vermogen en een strategische blik op klantrelaties.
• Affiniteit met technologie en de geestelijke gezondheidszorg.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels.

Wat krijg je van ons?

• Een zelfstandige baan met ruimte voor eigen inbreng, autonomie en professionele en persoonlijke groei
• Een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen
• Een pensioenregeling
• Een thuiswerkbudget
• Een leaseauto
• Hybride werken met minimaal één dag per week (maandag) op ons kantoor in Maastricht

Over Psylaris

Psylaris is marktleider in het bieden van autonome behandelvormen middels Virtual Reality in de mentale gezondheidszorg. Met deze technologie bestrijden we mentale klachten, zoals angst, depressie, trauma en verslaving. Hiermee kan de cliënt niet uitsluitend in de behandelkamer geholpen worden, maar kan hij of zij ook thuis zelfstandig werken aan het herstel. Om de groei van Psylaris nationaal en internationaal voort te zetten zijn we op zoek naar jou!

Solliciteren of eerst even bellen?

Ben je ervan overtuigd dat deze functie jou op het lijf geschreven is, stuur dan je CV en je motivatie naar bart.kuipers@psylaris.com. Of bel met Bart Kuipers (Team lead Customer Success) als je nog vragen hebt. Je kunt hem bereiken op 06 - 4404 6488.