Wat ga je doen?
Ben je graag in contact met anderen en bied je anderen graag een luisterend oor? Kom werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker, want we zijn op zoek naar jou!
In de functie van klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met diverse vragen over belastingzaken. Je bent verantwoordelijk voor het helder en vriendelijk beantwoorden van deze vragen, waarbij je jouw empathische en probleemoplossende vaardigheden optimaal inzet. Lukt het je niet om een vraag direct te beantwoorden? Dan verbind je de burger door naar de één van je collega's die wel over de kennis beschikt.
Wat ga je doen:
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat als servicemedewerker bij de Belastingdienst, volg je een intensieve opleiding van 3 maanden. De opleiding combineert theorie en praktijk op een dynamische manier, waarbij je voortdurend afwisselt tussen beide. Dit zorgt ervoor dat je alle aspecten van het werk grondig leert kennen. Gedurende deze periode breng je elke week 32,5 uur door bij de Belastingdienst, waar je onder begeleiding de benodigde kennis en vaardigheden opdoet. Tijdens deze 3 maanden is het belangrijk om volledig gefocust te blijven; daarom is het niet mogelijk om vakanties of vrije vrijdagen op te nemen. Dit intensieve programma is erop gericht om je klaar te stomen voor een zelfstandige rol als servicemedewerker. Na de opleiding heb je de mogelijkheid om flexibel te werken, afhankelijk van jouw eigen beschikbaarheid. Je kunt kiezen uit werkuren van 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur per week. Dit geeft jou de vrijheid om een werkrooster te kiezen dat het beste bij jouw leven past.
Samen met een groep van ongeveer 11 enthousiaste nieuwe collega's, start je aan de opleiding waar je niet alleen professionele relaties opbouwt, maar ook hechte vriendschappen kan sluiten.
Waar ga je werken?
De Belastingdienst is een essentiële schakel in het functioneren van Nederland, waar je dagelijks klaarstaat om burgers en bedrijven te ondersteunen bij al hun vragen en onduidelijkheden. Jij als servicemedewerkers hebt dus een belangrijke sleutelrol. Je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor alle Nederlandse burgers.
De opleiding van 3 maanden biedt jou een uitstekende start van je carrière als servicemedewerker bij de Belastingdienst. Je krijgt de kans om in een dynamische omgeving te werken en een waardevolle bijdrage te leveren aan de burgers en bedrijven die met uiteenlopende vragen bellen naar de Belastingdienst.
Wie ben je?
Jij bent klantgericht en probeert de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent analytisch goed onderlegt waardoor je elke klantvraag goed, maar ook snel helder weet te krijgen. Daarnaast maak jij systemen snel eigen.
Verder:
Wat mag je verwachten?
Zie je jezelf al helemaal werken bij de Belastingdienst? Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over de vacature. Mocht je nog vragen hebben dan kan je bellen naar 0544 35 39 40 en vragen naar Iris of Eliz.