Ben jij degene die vrienden en familie altijd belt als er iets niet werkt? En krijg jij energie van het oplossen van technische problemen? Dan is deze baan echt iets voor jou! Als callcenter medewerker in Breda ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van PostNL die tegen technische uitdagingen aanlopen. Jij zorgt ervoor dat ze snel en effectief worden geholpen – en natuurlijk met een glimlach ophangen.
Wat ga je doen?
In deze rol beantwoord je vragen van klanten die technische problemen ervaren. De ene keer help je iemand die niet kan inloggen op de PostNL-app, de andere keer begeleid je een zakelijke klant bij het printen van verzendlabels of los je een foutmelding in het track & trace-systeem op. Je luistert goed naar de klant, legt alles helder uit en biedt de juiste oplossing. Zijn de vragen complexer? Dan werk je samen met je team om het probleem tot op de bodem uit te zoeken. Alles wat je doet, registreer je netjes in het systeem zodat het proces soepel verloopt.
Wie ben jij?
Jij bent positief, klantgericht en niet bang om technische uitdagingen aan te gaan. Je houdt ervan om mensen te helpen, denkt in oplossingen en blijft kalm, ook als de klant gestrest is. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend en je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen.
Wat wij biedenSolliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Breda Werkuren per week 32 - 37 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €15,64 en €16,92 per uur Verantwoordelijk voor Help klanten met technische problemen door te luisteren, oplossingen te bieden en gegevens bij te houden. Gepubliceerd op