FunctieomschrijvingWat ga je precies doen Als Customer Support Medewerker speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van klantprocessen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken snel, vriendelijk en nauwkeurig worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte houding en oog voor detail lever je een directe bijdrage aan een positieve klantervaring.
Zorg ervoor dat u de volledige omschrijving hieronder leest en solliciteer direct als u ervan overtuigd bent dat u aan alle eisen voldoet. In deze rol werk je nauw samen met een verkoper en een sales assistent. Samen vormen jullie een sterk team, waarbij jouw proactieve instelling en servicegerichte aanpak onmisbaar zijn. Daarnaast krijg je als Customer Support Medewerker de kans om processen te verbeteren en mee te denken over slimme oplossingen. Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?
Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon in het Nederlands en Engels, kennis van Duits en/of Frans is vereist.
Verwerken en beheren van orders in het systeem om een foutloze orderflow te garanderen.
Afstemmen met interne afdelingen zoals productie, logistiek en verkoop voor een vlekkeloze samenwerking.
Onderhouden van klantgegevens en zorgen voor een correcte administratie en opvolging van leveringen.
Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties in klantprocessen, inclusief administratieve en commerciële ondersteuning.
Wat bieden we jou Als Customer Support Medewerker krijg je de kans om te werken in een stabiele en duurzame werkomgeving, waar jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling centraal staat. Je maakt deel uit van een hecht team met korte communicatielijnen, veel vrijheid en volop ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast werk je dagelijks met innovatieve en duurzame producten die bijdragen aan een toekomstgerichte sector. Een aantrekkelijk salaris tussen €2.500 en €3.500 per maand Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband Werkweek van 32 tot 40 uur (in overleg, passend bij jouw situatie) Kleinschalig en betrokken team, waarin jouw stem echt telt Veel vrijheid en mogelijkheden om je eigen ideeën uit te voeren Unieke werkomgeving waar duurzaamheid en klantgerichtheid samenkomen Kortom: als Customer Support Medewerker bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een toekomstgerichte en mensgerichte organisatie. Functie-eisen Voor deze vacature zoeken wij een Customer Support Medewerker die klantgericht, nauwkeurig en proactief is. Jij draagt actief bij aan een soepel klantproces en voelt je thuis in een duurzame en innovatieve werkomgeving. Als Customer Support Medewerker ben je communicatief sterk, werk je gestructureerd en zorg je voor een uitstekende service richting onze nationale en internationale klanten. Jouw kwalificaties als Customer Support Medewerker:
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Duits en/of Frans is een vereiste.
Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
Ten minste 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen customer support of klantenservice.
Vaardig met administratieve systemen en MS Office.
Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en in het bezit van eigen vervoer.
Met jouw inzet als Customer Support Medewerker draag je bij aan tevreden klanten én aan het succes van een groeiende, duurzame organisatie. Over het bedrijf Onze opdrachtgever is al jarenlang een betrouwbare en vooruitstrevende speler in de markt, gespecialiseerd in de productie en levering van duurzame en natuurlijke producten. Met een sterke focus op kwaliteit en innovatie dragen zij bij aan oplossingen die breed inzetbaar zijn in diverse sectoren. Kernwaarden als openheid, samenwerking en continue verbetering staan bij hen centraal. Als Customer Support Medewerker kom je terecht in een hecht team van ongeveer 20 collega’s, waar iedereen elkaar kent en waar jouw ideeën en initiatieven écht gewaardeerd worden. Je krijgt de kans om nauw betrokken te zijn bij alle processen en samen te werken met verschillende afdelingen. Zij bieden een inspirerende werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling, vrijheid en verantwoordelijkheid voorop staan. Als Customer Support Medewerker krijg je niet alleen de kans om je vakinhoudelijk te ontwikkelen, maar ook om actief bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening. Ben jij de Customer Support Medewerker die klaar is om het verschil te maken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is en tegelijkertijd werkt aan een duurzamere toekomst? Solliciteer dan snel!