Customer support medewerker

Werkgever:
Engineering & Operations
Regio:
Dordrecht
 
Functieomschrijving
Functieomschrijving
  • Telefonisch aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen
  • Technische ondersteuning bieden aan klanten, voornamelijk tankstations en carwashinstallaties
  • Storingen proberen op te lossen of escaleren naar interne specialisten of monteurs
  • Klanten informeren over de status en voortgang van hun melding
  • Werken in onregelmatige dagdiensten met vaste weekenddiensten per kwartaal, inclusief roostervrije dagen

Functie-eisen
  • Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met techniek en klantgericht denken
  • Ervaring in klantcommunicatie is een pré
  • Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden
  • Goede organisatorische vaardigheden
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken

Arbeidsvoorwaarden
  • 38 vakantiedagen (25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek)
  • Dertiende maand als extra beloning
  • Mogelijkheid om diensten vanuit huis te werken
  • Laptop van de zaak en gratis gezonde lunch
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • Pensioenregeling en ziektekostenvergoeding
 Kernwoorden