Bij UNO Automatiseringsdiensten leveren wij hoogwaardige Managed Services aan onze klanten, waarbij we verder gaan dan alleen technische ondersteuning. Als IT Servicemanager & Projectmanager speel jij een cruciale rol bij organisaties waar wij al actief zijn met onze dienstverlening.
Je wordt ingezet bij klanten (voornamelijk in de Randstad) om de continuïteit en kwaliteit van de IT-dienstverlening te waarborgen én te verbeteren. Je werkt nauw samen met de interne IT-verantwoordelijken van de klant (zoals de IT Manager, CIO of Informatiemanager) en fungeert als spin in het web tussen business, techniek en leveranciers.
Naast servicemanagement geef je ook leiding aan IT-projecten zoals implementaties, migraties of verbetertrajecten. In alles wat je doet weet je techniek, processen en klantbehoeften effectief met elkaar te verbinden.
Taken en verantwoordelijkheden:
Waarborgen en verbeteren van IT-dienstverlening bij klanten volgens ITIL-principes.
Coördineren van leveranciers, changes en serviceaanvragen.
Aansturen en begeleiden van IT-projecten zoals migraties en implementaties.
Signaleren van verbeterkansen en adviseren over innovatie en optimalisatie.
Rapporteren over prestaties, trends en klanttevredenheid.
Fungeren als tactisch aanspreekpunt voor zowel klantmanagement als technische teams.
Vereisten voor de vacature
Wij zijn op zoek naar kandidaten met (een deel van) de volgende kwaliteiten:
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of informatiemanagement.
Ervaring met IT-servicemanagement (ITIL) en projectmanagement (Prince2, Agile of gelijkwaardig).
Bekend met het werken in Managed Services omgevingen.
Goede kennis van IT-infrastructuur, Microsoft en moderne Cloud-technologieën.
Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op verschillende niveaus.
Je schakelt makkelijk tussen strategisch overzicht en technische details.
Proactief, analytisch sterk en organisatorisch vaardig.
Waarborgen en verbeteren van IT-dienstverlening bij klanten volgens ITIL-principes.
Coördineren van leveranciers, changes en serviceaanvragen.
Aansturen en begeleiden van IT-projecten zoals migraties en implementaties.
Signaleren van verbeterkansen en adviseren over innovatie en optimalisatie.
Rapporteren over prestaties, trends en klanttevredenheid.
Fungeren als tactisch aanspreekpunt voor zowel klantmanagement als technische teams.
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of informatiemanagement.
Ervaring met IT-servicemanagement (ITIL) en projectmanagement (Prince2, Agile of gelijkwaardig).
Bekend met het werken in Managed Services omgevingen.
Goede kennis van IT-infrastructuur, Microsoft en moderne Cloud-technologieën.
Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op verschillende niveaus.
Je schakelt makkelijk tussen strategisch overzicht en technische details.
Proactief, analytisch sterk en organisatorisch vaardig.
Een uitstekend salaris (€4.,- tot €6.,-)
Een zeer aantrekkelijke bonusregeling (dit is 15% boven op je maandsalaris!)
Een winstdeling aan het einde van het jaar
Auto van de zaak, laptop en telefoon
Mogelijkheid tot thuiswerken.
Grote groep fantastische collega’s
25 vakantiedagen
Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie!
Mooi perspectief voor doorgroei binnen UNO
Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!)