Stage customer service

Werkgever:
stage.nu
Regio:
Ulft
 
Functieomschrijving

HBO

Sept. 5

Stage

Communicatie, Creative Business, International Business, Marketing

Wat ga je doen?

Ben jij commercieel, servicegericht en help jij onze klanten graag? Dan is deze stage wat voor jou!


Wat ga je doen?

Als customer servicespecialist in het B2C team van Exit Toys heb je een uitermate gevarieerd takenpakket, dat per seizoen verschilt.


Je begint je stage in het laagseizoen, februari. Dit is de tijd om bekend te raken met onze producten, productkennis op te doen en je klantenservice skills te ontwikkelen. Op die manier bereid je je samen met je collega’s voor op het nieuwe seizoen en groei je steeds verder in je functie.

Vanaf maart start het hoogseizoen en ga je actief aan de slag als stagiair customer servicespecialist. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van ons bedrijf voor consumenten. Je beantwoordt de telefoon, reageert op e-mailberichten en voert chatgesprekken. Je vindt het superleuk om klanten te helpen en haalt daar ook veel energie uit. Je bent verrassend en kunt buiten de kaders denken, met als doel de verwachtingen van de consument te overtreffen. Het advies geven bij een online aankoop of het oplossen van uitdagingen staat daarbij centraal.


Jouw taken zijn:

  • Je geeft informatie en advies over de producten van EXIT, van pre-sales tot en met een op-en-top aftersales service.

  • Je blinkt uit in het correct afhandelen van vragen en/of klachten van consumenten via e-mail, telefoon en live chat.

  • Je verwerkt retourzendingen van consumenten en bewaakt de goede afhandeling van het complete retourproces.

    •  Jouw profiel:

  • Uitstekende Nederlandse mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Duits, Frans en/of Engels zijn een pre.

  • Je volgt een hbo opleiding in de richting van International Business.

  • Commercieel, servicegericht en klantvriendelijk, met een oprechte interesse in consumenten.

  • Een positieve, enthousiaste aanpakker en probleemoplosser.

    • Daarom kies jij voor EXIT Toys:

  • Een zelfstandige en veelzijdige stage met flexibele werktijden;

  • Een leuk team met toffe collega’s;

  • Stagevergoeding van ,- euro per maand;

  • Begeleiding om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak snel verder te ontwikkelen.

    • Enthousiast?

    Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan met deze stage? Dan maken we graag kennis met jou. Neem contact op met Sandra Junier via info@exittoys.nl of solliciteer via de website

     Kernwoorden