Chatroom klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker chatroom draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving door efficiënt en persoonlijk contact te onderhouden via onze live chat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met het beantwoorden van eerstelijnsvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar multitasking en digitale vaardigheden essentieel zijn. Je start met live chat, maar na verloop van tijd breid je je skillset uit naar andere kanalen, zoals telefonie.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van live chatgesprekken en het efficiënt afhandelen van klantvragen en verzoeken.
• Bijdragen: aan klanttevredenheid door kwalitatief hoogstaand klantcontact te leveren.
• Oplossen: van eerstelijnsvragen en klanten ondersteunen bij het vinden van oplossingen.
• Ontwikkelen: van je vaardigheden om ook andere communicatiekanalen, zoals telefonie, te bedienen.
• Werken: in een team dat gericht is op innovatie en digitale ontwikkeling.

Bij ENGIE krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende rol, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen.

• Een salaris van €16,71 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 20 tot 36 uur, parttime mogelijk.
• 8,33% vakantiegeld en 20 vakantiedagen.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Werken in een innovatieve en duurzame werkomgeving.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een passie voor digitale communicatie en klanttevredenheid.

• Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en woensdag (vrijdag is een pré).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met digitale klantcontacten en ervaring met systemen.
• Beschikbaar per 13 oktober.

Bij ENGIE in Zwolle werk je in een omgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van een internationale organisatie zetten we ons in voor een schonere en groenere toekomst, met een duidelijke missie om positieve impact te maken op de wereld.

Wat ons uniek maakt? Een cultuur die persoonlijke groei en samenwerking stimuleert, gecombineerd met uitdagende projecten en een focus op digitale vooruitgang. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?