Senior Workforce Manager
Ben jij strategisch sterk, operationeel scherp en ben je een senior manager met ruime ervaring op het gebied van complexe rooster en capaciteitsplanning? Dan hebben wij een sleutelrol voor jou op één van de meest dynamische plekken van Nederland: Schiphol.
Wat hebben we jou te bieden?
Voor wie ga je aan de slag?
Het verhaal van onze opdrachtgever is eigenlijk het verhaal van de passagiers. Mensen zoals jij en ik, maar voor wie reizen door een beperking een uitdaging is. De passagiers zien vaak als een berg op tegen een trip, omdat ze op leeftijd zijn, geen zicht meer hebben, een gebroken been of een onzichtbare beperking. Dit zijn de mensen voor wie onze opdrachtgever het doet. Dag in, dag uit, 24 uur per dag. Met een team van 1000 enthousiaste collega’s zorgen zij ervoor dat passagiers met een begeleidingsbehoefte veilig en goed begeleid worden op Schiphol.
Je droombaan?
Als Senior Workforce Manager ben jij de drijvende kracht achter een robuuste, toekomstbestendige roosterdynamiek.
Binnen de operatie vormt roosterplanning een strategische kernfunctie. Het is de schakel tussen vraag en aanbod, tussen bezetting en kwaliteit van dienstverlening. In een omgeving waar ze steeds meer sturen op voorspelbaarheid, data en technologie (AI-forecasting, algoritmisch plannen, slimme dashboards), zoeken wij een senior manager die eigenaarschap toont over dit proces van begin tot eind.
Van basisrooster tot dagsturing, van skills-matching tot data-gedreven optimalisatie. Jij overziet de gehele keten en weet planning te positioneren als cruciale driver voor medewerkerstevredenheid én klantbeleving.
Je geeft direct leiding aan een ervaren teamleider die verantwoordelijk is voor de dagelijkse aansturing van ongeveer 10 planners. Je rapporteert aan de Manager Capaciteit & Finance, onderdeel van het MT. Dit betekent dat je nauw betrokken bent bij de besluitvoering en dat er wordt verwacht dat je initiatief neemt in het voorstellen en uitvoeren van procesverbeteringen. Daarnaast werk je intensief samen met de collega’s van het Operations Control Center (OCC), die verantwoordelijk zijn voor het plannen van de dagelijkse taken.
Je schakelt tussen strategisch overzicht en operationele realiteit. Je werkt nauw samen met teamleiders, HR, IT en control, en zorgt dat de juiste mensen, met de juiste vaardigheden, op het juiste moment klaarstaan om reizigers met een beperking optimaal te begeleiden.
Jij borgt de kwaliteit van het rooster als ketenschakel in de operatie. Je begrijpt dat goed plannen mensenwerk is, en weet mensen daarin mee te nemen.
Je voornaamste werkzaamheden zijn het:
Om focus te houden ligt het overall eigenaarschap van workforce management en het aanpassen van contractafspraken met Schiphol of luchtvaartmaatschappijen bij de Manager Capaciteit & Finance. Het maken van individuele dagroosters blijft de verantwoordelijkheid van het team van planners onder leiding van hun teamleider.
Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?
Je hebt een hbo-diploma en 5-8 jaar ervaring met complexe rooster- en capaciteitsplanning;
Leidinggevende ervaring, je inspireert je team en bewaakt tegelijk kwaliteit, planning en performance van het roosterproduct;
Solliciteren?
Ben je nieuwsgierig en wil je meer informatie, of wil je gelijk solliciteren? Stuur dan jouw cv naar: Smart Talent, exclusief wervingspartner. . Sara Jans, 06-25008132.
Kernwoorden: Roosterplanning, Workforcemanagement, Capaciteitsplanning,