Medewerker meldkamer

In deze rol van medewerker meldkamer ben jij het aanspreekpunt wanneer er iets misgaat in een parkeergarage. Denk aan een slagboom die niet open wil, iemand die zijn kaartje kwijt is of een storing bij het betalen. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en regelt dat de klant snel geholpen wordt. 

Zo ziet jouw werkdag eruit:

• Je start met een kort overleg met je teamleider en collega’s;
• Je pakt meteen het eerste telefoontje op: een automobilist in paniek bij een kapotte slagboom. Jij stelt gerust, schakelt de juiste hulp in en zorgt dat de weg weer vrij komt;
• Je neemt telefoontjes aan die vanuit bedrijven zijn doorgeschakeld, noteert de juiste informatie en onderneemt actie als dat nodig is.;
• Tussendoor overleg je met collega’s en neem je ook even tijd voor een goede kop koffie;
• Aan het einde van je dienst werk je alles netjes bij, zodat de volgende collega precies weet wat er speelt.

Wat jouw werk extra waardevol maakt:

• Jij voorkomt dat garages vastlopen en automobilisten stress ervaren;
• Je bent de stem die klanten geruststelt in een lastige situatie;
• Je zorgt ervoor dat alles goed geregistreerd staat, zodat het team altijd kan doorpakken.

Je werkt in een team waar de lijntjes kort zijn en het contact met je teamleider persoonlijk en prettig is. Samen kijk je naar hoe jij groeit in je werk, bijvoorbeeld met extra trainingen of nieuwe verantwoordelijkheden.

• Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau en hebt de basisopleiding Centralist Alarmcentrale afgerond;
• Jij weet goed de rust te bewaren en raakt niet van de leg wanneer er iemand boos of in paniek is;
• Je kunt goed omgaan met systemen en vindt snel jouw weg hierin;
• Je bent inzetbaar tussen 07.00 uur en 24.00 uur en bereid om zowel, ochtend-, middag- als avonddiensten te draaien;
• Je bent bereid om 2 weekenden beschikbaar te zijn per maand.

• Een startsalaris van € 15,00 bruto per uur (exclusief toeslagen);
• Een baan voor minimaal 24 uur in de week (eventueel meer uren in overleg mogelijk);
• Toeslagen van 110% voor alle gewerkte uren na 18.00 uur en 135% voor weekenduren;
• Een uitgebreide inwerkperiode op locatie;
• Een betrokken werkgever in Enschede;
• Doorgroeimogelijkheden op verschillende telefoondiensten en/of functies;
• Leuke teamuitjes.

Contactgegevens
Contactpersoon: Lieve Ezendam
Adres: Ootmarsumsestraat 73
Postcode/plaats: 7602 JR ALMELO
Telefoon: +31546491616
Email: l.ezendam@attractmail.nl