It support medewerker

Werkgever:
Inwork
Regio:
Emmen
 
Functieomschrijving

Jouw rol

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met hun IT-vragen. Of het nu gaat om een trage laptop, een netwerkstoring of hulp bij software: jij zorgt dat problemen snel en professioneel worden opgelost.


Je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en bewaakt de voortgang. Veel issues pak je zelf op; lukt dat niet, dan zet je ze direct door naar de juiste collega.


Daarnaast herken je terugkerende problemen en denk je mee over verbeteringen die de IT-omgeving betrouwbaarder en gebruiksvriendelijker maken. Zo combineer je servicegerichtheid met technische kennis en lever je dagelijks een belangrijke bijdrage aan de organisatie.


Jou taken zijn als volgt:

  • Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem;

  • Het oplossen van hardware- en softwareproblemen op laptops, desktops en mobiele apparaten;

  • Het ondersteunen bij Office 365, Teams en SharePoint;

  • Het beheren van accounts en rechten via Active Directory;

  • Het installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;

  • Het bieden van remote support en ondersteuning op locatie;

  • Het doorzetten van complexere incidenten naar de tweede- of derdelijns support.