Administratief Medewerker Supportteam
Maak jij het verschil met jouw organisatietalent?
Bij Dovida geloven we dat iedereen de kans verdient om zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis te wonen. Daar werken wij elke dag met hart en ziel aan – samen met onze zorgverleners, coördinatoren en een betrokken kantoorteam. Om dit mogelijk te maken zoeken we een Administratief & Secretarieel Medewerker die overzicht brengt, collega’s ontzorgt en met een warm hart bijdraagt aan het soepel laten draaien van onze organisatie.
Jouw plek in de organisatie
Je maakt deel uit van ons supportteam en werkt nauw samen met de klantcoördinator, Caregiver Coördinator en de Manager Bedrijfsvoering, aan wie je rapporteert. Jij bent de stabiele schakel die collega’s ondersteunt en zorgt dat processen netjes en op tijd worden uitgevoerd.
Wat ga je doen?
Je werkzaamheden zijn veelzijdig en afwisselend. Denk hierbij aan:
- Telefoon & receptie – Jij bent het eerste aanspreekpunt: je beantwoordt inkomende gesprekken vriendelijk en professioneel, ontvangt bezoekers en staat hen met aandacht te woord.
- Ondersteuning coördinatoren – Je helpt de klantcoördinator en caregivercoördinator met administratieve taken en signaleert waar processen slimmer of beter kunnen.
- Administratie & systemen – Je voert klantaanvragen in en volgt deze op via enquiry forms. Je werkt daarbij met onze interne bedrijfsapplicaties en CRM.
- Agenda & faciliteiten – Je beheert agenda’s en regelt de organisatie van trainingen en faciliteiten voor caregivers.
- Mailbox & documenten – Je beheert de mailbox van bedrijfsvoering (o.a. facturatie en zorgadministratie), verwerkt verlof- en ziekte-uren en verzorgt werkgeversverklaringen.
- Verbeterprocessen – Je denkt actief mee hoe werkprocessen en samenwerking efficiënter kunnen, zodat iedereen in het team zijn werk beter kan doen.
Daarnaast draag je als lid van het supportteam bij aan de eerste verkenning van nieuwe klantaanvragen. Je bent in staat om telefonisch de behoefte in kaart te brengen en vast te leggen in het CRM-systeem, volgens de uitgangspunten van Selling in a Service Culture: dienstverlenend, professioneel en vanuit het hart.
Wat breng jij mee?
- Wij zoeken iemand die van nature organiseert, ontzorgt en overzicht houdt. Jij bent dienstverlenend, maar ook scherp en zorgvuldig in je werk. Verder vragen we:
- Een warme en communicatieve houding, met affiniteit voor senioren.
- Flexibiliteit in stijl: je schakelt makkelijk tussen klanten, collega’s en externe partners.
- Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.
- Een MBO+ werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring in administratieve werkzaamheden.
- Ruime ervaring met Microsoft Office en interesse in digitale kantoorautomatisering.
- Basiskennis van zorgindicaties is een pré.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie in een warm en betrokken team.
- Een omgeving waarin vertrouwen, waardering en ontwikkeling centraal staan.
- Mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen.
- Een jaarcontract met uitzicht op vast.
- Salaris volgens cao VVT 35, passend bij jouw ervaring.
- 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
Klaar om het verschil te maken?
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct via het sollicitatie formulier en sluit je aan bij een organisatie waar persoonlijke aandacht, betekenisvol werk en zorg vanuit het hart vooropstaan.