Teamlead klantcontact – groeien met impact

Je denkt misschien: weer een algemene
teamlead-vacature. Maar deze is anders.
Echt.

Omdat je als Teamlead
Klantcontact bij deze opdrachtgever in de installatietechniek
meer doet dan alleen aansturen. Je
begeleidt mensen, verbetert processen en helpt een groeiende
organisatie vooruit.

Waarom deze functie het
verschil maakt?
Groeipad voor jezelf én
je team: meerdere teamleads groeiden hier door naar
managementfuncties.
Leidinggevende met
impact: je bouwt een veilige, mensgerichte cultuur
op een servicedesk met veel dynamiek.

Slimme ondersteuning: je werkt nauw
samen met een ervaren Manager Operations én krijgt tools om te
verbeteren.

Wat je gaat
doen

• Aansturen van
  het serviceteam (12 – 15 medewerkers)


• Rapporteren op prestaties (bereikbaarheid, AHT,
  klanttevredenheid)
• Coachen en feedback geven
  op inhoud en gespreksvaardigheid
• Optimaliseren
  van de kennisbank, scripts en de inzet van een nieuwe
  chatbot