Klantenservice medewerker mailbox

Werkgever:
ASA Talent
Regio:
Nijmegen
 
Functieomschrijving

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij Douglas ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring door vragen en problemen snel en vriendelijk op te lossen. Of het nu gaat om bestellingen, leveringen of retouren, jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Samen met een hecht en betrokken team werk je aan het verbeteren van processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Dankzij een fijne inwerkperiode en goede begeleiding voel je je al snel thuis in je nieuwe rol!

Wat ga je doen:
  • Beantwoorden van inkomende e-mails op een professionele en klantgerichte manier.
  • Oplossen van vragen en problemen rondom bestellingen, leveringen en retouren.
  • Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem.
  • Samenwerken met collegas om processen te optimaliseren en te verbeteren.
  • Actief bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid.

    • Wat we je bieden

  • Een uurloon tussen 14,61 en 15,50, aangevuld met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren.
  • Een tijdelijk contract van november tot half januari.
  • Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief werken op zaterdag.
  • Een fijne inwerkperiode met goede begeleiding, zodat je snel je draai vindt.
  • Een uitdagende werkplek waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
  • Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden, wat jou flexibiliteit biedt.

    • Wat we van je vragen

  • MBO 4 werk- en denkniveau met relevante opleiding.
  • Uitstekende schriftelijke taalvaardigheid in Nederlands en Engels, met feilloze kennis van grammatica en spelling
  • Ervaring met klantenservice of administratieve werkzaamheden.
  • Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
  • Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief zaterdagen.
  • Geen vakanties gepland in de periode november-januari
     Kernwoorden